3 Лекције које модел друштвеног играња могу понудити власницима малих предузећа

Као резултат овог огромног и несразмерног ширења, база корисника друштвених игара знатно је набубрила, са вртоглавих 81 милиона грађана широм света који свакодневно играју најмање једну друштвену игру. Ово ствара обавезујућу прилику за власнике малих предузећа из различитих делатности да у свој пословни модел укључе друштвено играње.

Шта је друштвено играње?

У савременим круговима, друштвено играње се односи на наслове који се играју путем мрежних платформи као што је Фацебоок. Омогућују интеракцију између појединих корисника и обично подстичу учеснике да деле ресурсе или сарађују у постизању заједничког циља. У последње време, његова све већа корисничка база и природа у реалном времену такође су се обраћали различитим непрофитним подухватима, који су удружили водеће дизајнере попут Зинга како би створили наслове који желе подучавати или утицати на друштвене промене. Најбољи пример за то био је током 2010. године, када је дизајнерска фирма прикупила више од милион долара за напоре у потресу на Хаитију продајући виртуелне производе путем Фармвилле и Мафиа Вар Гамес.

Што се тиче публике за друштвене игре, постоји мноштво статистика које сугеришу да је већина корисника зрелија него што можда првобитно очекујете. У ствари, просечна старост друштвеног играча тренутно је 43, док је 29% свих корисника у браку са децом. Даљњих 43% свих друштвених игара има формално факултетско образовање, са 21% зараде између 50.000 и 74.000 долара годишње. Ове статистике нуде увид у интелигентну и релативно успешну корисничку базу, који су циљани на све креативнија и промишљена играчка искуства како би укључили свој трајни интерес.

Лекције за мало предузеће из модела друштвених игара

Од начина на који дизајнери друштвених игара разумију своју публику, до чисте профитабилности индустрије у цјелини, јасно је да су власници малих предузећа могли много научити од модела. Очекује се да ће индустрија друштвених игара бити вредна око 11,3 милијарде долара до краја 2016., јер приходи од оваквих места као што су оглашавање и продаја виртуелног органског производа путем пољопривредних игара и даље расту. Па које практичне лекције могу узети власници малих предузећа из модела друштвених игара и како се могу применити у другим индустријама?

1. Створите илузију слободног

Док друштвене игре генеришу невјероватну количину новца, пословни модел који стоји иза ове профитабилности далеко је од свега осталог у интернетској индустрији. У суштини, друштвене игре креирају се под илузијом бесплатне забаве, јер многи не наплаћују фиксну накнаду за учешће, већ играчима нуде избор избора колико капитала улажу у искуство. Ако ово звучи као погрешан концепт, треба имати на уму да је процијењено 1,26 милијарди долара потрошено на виртуелну робу само друштвеним играма на Фацебооку током прве половине 2012..

Кључ успеха овог модела лежи у дизајнерима игара и њиховом познавању публике за друштвене игре. Схватајући да је већина ангажована с породицама и запосленима у пуном радном времену, створили су једноставну опцију између времена и новца - што значи да играчи могу или провести сате покушавајући да постигну виши ниво, или једноставно купе виртуелни производ или алат како би помогли брже постижу своје циљеве. Ово је сигурно модел који би могла усвојити мала и велика предузећа, при чему би се фиксни трошкови заменили опционим накнадама које се примењују на виши ниво услуге и радњама које драстично побољшавају шире потрошачко искуство.

Неколико фирми је искористило овај модел пословања са друштвеним играма, при чему је Амазон посебно важан случај. Захваљујући иновацији своје опције за основно чланство, потрошачи имају тренутни приступ низу бесплатних видео записа у више жанрова. Али уз то, они могу да погледају и низ наслова који морају бити плаћени. Ово омогућава избор купцима којима је дозвољено да диктирају како троше свој новац приликом прегледавања веб локација, уместо да улажу у генерички програм претплате. Захваљујући илузији о бесплатном чланству, чланови су оспособљени да слободно троше и како то сматрају прикладним.

2. Побољшајте потрошачко искуство на основу посматраног понашања

Једна од кључних предности које имају дизајнери друштвених игара је та што се њихов производ репродукује на мрежи и у стварном времену, што значи да модератори могу видети и одговарати на проблеме током развоја. Такође омогућава произвођачима да посматрају понашање корисника и развију разумевање шта мотивира играче да троше свој новац. Као резултат, дизајнерима је далеко лакше да иновирају нове додатке и допуне као начин да побољшају своје производе, а истовремено оптимизују утицај покретача трошења и дјелотворних икона.

Фацебоок Фармвилле са седиштем у Зинги пружа релевантни случај, јер његови тимови производа прате финансијске позиве на акцију и задовољство учесника. Ово их је једном натерало да схвате да постоји нежељена реакција међу играчима када су просечно трошили 35 долара на куповину у игри. То је, пак, нагнало Зинга да промени позив на акцију и омогући корисницима да обављају задатке у игри и обавезе уместо да троше готовину након што тај праг буде достигнут.

Праћењем реакција корисника и реаговањем у складу с тим, друштвени играчи остају ангажовани и спремни да троше, а временом то ствара непрестано растућу профитну маржу. Власници малих предузећа сигурно могу применити ову филозофију на свој подухват, једноставно креирањем потпуно интерактивне, ултра-динамичне маркетиншке кампање друштвених медија која им омогућава да науче од својих потрошача и да искористе ове повратне информације за побољшање производа или услуга. Ово помаже пословним лидерима у разумевању тачних проблема са којима се суочавају њихови потрошачи и омогућава им да донесу позитивне промене и потенцијално стварају потпуно нове токове прихода.

Једна компанија која је схватила ову потребу је Гиантнерд, која постоји као независни продавац веша и опреме за планинарење. Да би развила прирођено разумевање својих потрошача, компанија је развила сопствену интернетску заједницу у којој купци могу свакодневно комуницирати са запосленима и страсним продавцима. Уз могућност да поставе питања и укључе се у ливе цхат са другим члановима, купци могу потражити савет који је у потпуности субјективан и осмишљен само како би побољшао њихово искуство. На пример, ако узмете у обзир почетнике планинаре који планирају свој први излет, онда им овај ресурс омогућава приступ саветима који производи одговарају њиховим дестинацијама. Резултат је унапређено искуство куповине, а надамо се и низ образованијих одлука о куповини.

3. Пригрлите технологију облака и принципе ЦРМ-а

Лако је заборавити да је Фацебоок мрежа заснована на облаку, која је надахнула огромно поверење и ангажовање својих корисника. Иако није прошло без полемике, веб локација се може похвалити са више од милијарду корисника који су овлашћени да поделе своје личне детаље, искуства и слике унутар јавног Интернет простора. Чинећи наслове друштвених игара доступнима преко Фацебоок платформе, многи дизајнери су се након тога увукли у овај огроман ресурс и велику количину корисничких података.

У ствари, дизајнери друштвених игара користе Фацебоок као интерактивни ЦРМ (менаџер односа са клијентима) ресурсима, који им омогућава да неометано управљају подацима корисника и користе их за оптимизацију маркетинга, техничке подршке и целокупне услуге купцима. Овај модел има огромне импликације за власнике малих предузећа, који такође могу да користе платформе засноване на облаку као што су Зохо Оффице Суите, Мицрософт Оффице Ливе и Трелло да би побољшали своје могућности на мрежи..

Пречесто мала предузећа ометају ограничења њиховог интерног ИТ одељења, али рачунарство у облаку омогућава власницима да покрећу бројне напредне апликације путем интернета. Без обзира да ли желите да ефикасно управљате базом података о потрошачима или се надате да ће извршити дијагностичку анализу корисника помоћу различитих скупова података, платформе оријентисане на облак нуде јединствене предности. Посебно су корисни за независне фирме које се ослањају на испоруку ажурних информација, посебно оних повезаних са маркетингом и пословним консултацијама..

У погледу раста малих предузећа, једна од најрелевантнијих апликација у облаку је Адобе ФормсЦентрал. Доступан у различитим облицима, било бесплатно, било по варијабилним ценама до 11,99 УСД месечно, овај систем омогућава власницима малих предузећа да креирају интерактивне форме и прикупљају информације од циљаних потрошача. Далеко од корелирања информација, ови обрасци су интегрисани у способност пословне интелигенције која анализира скупове података и нуди фасцинантан увид у понашање потрошача. Адобе ФормсЦентрал се такође може уградити у било који мрежни простор у реалном времену, укључујући пословне веб странице и профиле друштвених медија.

Завршна реч

Иако је несумњиво неортодоксно, пословни модел друштвеног играња може послужити као инспирација индустријама широм комерцијалног света. Са сталним растом који ће се наставити до 2016. и касније, индустрија друштвених игара доказује да нису сви сектори осуђени на пропаст у периодима економске нестабилности. Примјењујући сличан приступ оснаживању купаца, идентифицирању трендова понашања и примјени цлоуд технологије, мала предузећа могу оптимизирати своје перформансе и постићи већи успјех.

Које друге пословне лекције се могу научити из друштвеног играња?