Шта је закон о лимуну - подразумевана гаранција за оштећене аутомобиле и производе

Али тај сјај почиње прилично брзо да бледи ако ваш прелепи нови аутомобил заврши у радњи са великим проблемом пре него што се смрад новог аутомобила чак и отео. И потпуно нестаје ако решите тај проблем, само да бисте га поново и поново испратили, све док ваш скупи нови аутомобил не проведе више времена у радњи него на путу..

Аутомобил са великим проблемима који се не могу поправити назива се лимун, а он сигурно може оставити кисели укус у устима. Срећом, ако вам живот пружи лимун, постоји начин да га претворите у лимунаду. Свих 50 америчких држава имају „закон о лимуну“ за заштиту нових купаца аутомобила - тако да ако икада завршите са лимуном, закон о лимуну ваше државе може вам помоћи да добијете поврат или замену за њега.

Савезни и државни закони о лимунима

Први закон о лимуну усвојен у Сједињеним Државама био је Магнусон-Мосс Гарантни закон, такође колоквијално познат као савезни закон о лимуну. Према овом закону, ако произвођач нуди гаранцију на производ - било који производ, а не само аутомобил - онда је произвођач дужан да га поправи „у разумном року и без накнаде“. Ако се производ не може поправити након више покушаја, произвођач га мора или заменити или вратити купчев новац.

Овај закон није ограничен на производе који имају писмену гаранцију. У већини држава производи такође добијају и „подразумевану гаранцију“ - обећање да производ може учинити оно што треба. Дакле, ако купите фрижидер и не постане хладније од собне температуре, чак и ако није постојала писана гаранција на фрижидер, његов произвођач је прекршио подразумевану гаранцију. Међутим, ако продавац каже да се производ продаје „онакав какав јесте“, посебно признајући да можда нешто није у реду с тим, онда нема подразумеване гаранције и закон се не примењује.

Након доношења Закона о гаранцији Магнусон-Мосс, државе широм земље наставиле су да пишу сопствене законе о лимуну који пружају специфичнију заштиту купаца аутомобила. Закон сваке државе је мало другачији.

На пример:

• Неки државни закони о лимуну примењују се само на нове аутомобиле, док други покривају половне и изнајмљене аутомобиле
• Неке државе производе произвођача аутомобила одговорном за поправку или замену оштећеног аутомобила, док друге одговорност пребацују на продавца
• Већина држава, али не све, кажу да ако морате да тужите произвођача аутомобила због штете по лимунском закону, тада је произвођач дужан да плати правне трошкове ако победите

Детаље закона о лимуну у вашој држави можете пронаћи на локацији Лемон Лав Америца. Ова веб страница, коју води адвокатска канцеларија која је специјализована за парнице против лимуна, пружа цео текст закона о лимуну за свих 50 држава и Округ Колумбија..

Шта се квалификује као лимун

Није сваки нови аутомобил коме је потребна поправка сматран лимуном. Према законској енциклопедији на Ноло.цом, да би се квалификовао као лимун према већини државних закона о лимуну, аутомобил мора имати „значајну ману“.

Такви проблеми имају следеће карактеристике:

• Оштећује употребу, вредност или безбедност аутомобила. Неисправне кочнице или управљање су очигледно значајни недостаци, јер чине аутомобил несигуран за вожњу. Мањи проблеми, као што је радио дугме који падне или претинац за рукавице који неће остати затворен, нису значајни недостаци. За проблеме између ове две крајности, попут грејача који је заглављен на високом месту, понекад пада на судију да одлучи да ли је квар значајан.
• Појављује се док је аутомобил још нов. У неким се државама проблем мора појавити у одређеном временском периоду - обично једну или две године након куповине. У другим се државама та разлика заснива на километражи и обично је 12.000 или 24.000 миља.
• Није изазвана злостављањем. Ако амортизери вашег аутомобила наставе да раде у нормалним условима на путу, аутомобил би могао бити лимун. Али ако наставе да пропадају јер стално трчите преко ивичњака сваки пут када паркирате, проблем настаје због злоупотребе, а аутомобил није лимун.

Међутим, чак и аутомобил са значајним недостатком има само лимун ако се проблем не може отклонити. Пре него што потражите помоћ по закону о лимуну ваше државе, морате пустити продавца или произвођача да направе „разуман број“ покушаја поправљања аутомобила.

Колико је покушаја разуман број, зависи од врсте проблема. Безбедносни недостаци, попут проблема са кочницама, су најозбиљнији јер могу бити опасни по живот ако их не поправе. Генерално, ако продавац не може да реши озбиљан проблем са сигурношћу из првог или другог покушаја, аутомобил можете третирати као лимун.

За остале врсте проблема, продавач добија више шанси да покуша да га поправи. Број се разликује од државе до државе, али у већини држава је три или четири. Такође, у већини држава аутомобил се може прогласити лимуном ако у продавници проведе укупно 30 дана током једне године. Време проведено у продавници не мора бити за исти проблем, али све мора бити озбиљних проблема који су покривени гаранцијом аутомобила.

Како вас лимунски закони штите

Ако ваш аутомобил задовољава законску дефиницију лимуна, онда произвођач мора или да га врати назад и да вам врати новац или да га замени без икаквих трошкова. У већини држава можете одабрати да ли више желите поврат новца или замену.

Државни закони о лимуну нису увек специфични у вези са оним што се квалификује као прихватљива замена за неисправан аутомобил. На пример, закон о лимуну у Њу Џерсију једноставно каже да произвођач „може да понуди понуду за замену возила“. Не каже да замјена мора бити исте марке и модела, или чак да мора бити аутомобил једнаке вриједности као замијењени. Међутим, потрошач може одлучити да одбаци замјенски аутомобил и умјесто тога инсистира на поврату новца.

Поред цене самог аутомобила, неки лимунски закони покривају и друге трошкове који се односе на неисправне аутомобиле. Према Лемон Лав Америца, скоро све државе покривају трошкове ваших правних накнада ако победите у тужби са лимуном. То осигурава да никада не будете заглављени лимуном само зато што не можете приуштити адвоката да вас заступа. Поред тога, неке државе захтевају од произвођача да вам врати новац који сте потрошили као резултат вожње лимуном, попут накнада за вучу и трошкова изнајмљивања аутомобила док је ваш био у радњи.

Шта учинити са лимуном

Свака држава има различит поступак добијања онога на шта имате право по свом закону о лимуну. Међутим, у свакој држави први корак је да обавестите произвођача о вашем квару и дајете компанији шансу да то поправи. Ако произвођач одмах понуди да вратите аутомобил натраг и вратите свој новац (или да вам уместо новог врати) ваш проблем је решен.

Ако вам произвођач не понуди прихватљив посао, онда је у већини држава следећи корак предавање случаја у арбитражу. Ово је метода решавања спорова изван суда. Обје стране у спору представљају свој случај неутралном трећем лицу, званом арбитра, и пристају да та особа одлучи о исходу.

Арбитража је обично бржа и јефтинија од тужбе, због чега је већина држава захтева. Међутим, ако нисте задовољни исходом арбитраже, још увек имате могућност да свој случај са лимуном вратите на суд.

Арбитража

Када преузмете случај са лимуном у арбитражу, арбитар који користите често зависи од произвођача вашег аутомобила. Неки произвођачи аутомобила имају своје властите арбитражне програме, а други раде са одређеним приватним програмима. Ако је ваш произвођач аутомобила један од њих, вјероватно немате другог избора осим да користите његов програм.

Међутим, ако добијете избор, обично је боље да одаберете арбитражни програм који води агенција за заштиту потрошача. Њен посао је да пази на ваше интересе, а не на произвођаче аутомобила.

Један добар програм је БББ АУТО ЛИНЕ, који води Беттер Бусинесс Буреау (БББ). Многи велики произвођачи аутомобила учествују у овом програму, који је бесплатан за потрошаче и једноставан за употребу.

Ево корака у овом поступку:

1. Започните подношењем жалбе БББ-у. Можете назвати њен бесплатни број или поднети жалбу на веб локацији БББ. У своју жалбу наведите име и адресу власника аутомобила; марка аутомобила, модел, година и идентификациони број возила (ВИН); и опис шта није у реду са аутом.
2. БББ шаље копију ваше жалбе произвођачу. То даје произвођачу прилику да вас контактира како би разговарали о нагодби. Ако можете да пристанете на нагодбу без икакве додатне помоћи, то решава ваш проблем.
3. Ако имате потешкоћа око договора о нагодби, можете потражити стручњака за решавање спорова од БББ-а да вам помогне. Специјалиста сарађује са вама и представником произвођача да би разговарао о проблему и помогао вам да пронађете свој пут до решења. Ипак, на вама је да одлучите да ли је решење прихватљиво. Ако на овај начин постигнете споразум, БББ напише писмо у којем је описује споразум, шаље га и вама и произвођачу, а касније следи да бисте били сигурни да је споразум спроведен.
4. Ако на овај начин не можете постићи договор, случај иде у арбитражу. БББ бира адвоката или неког другог искусног арбитражног поступка за саслушање случаја. Ако арбитар није стручњак за аутомобиле, БББ такође пружа техничког стручњака који ће вам помоћи у случају. БББ такође организује преглед аутомобила, ако је потребно, пре арбитражног саслушања.
5. Ви се припремате за арбитражно саслушање прикупљањем докумената и сведока који подржавају вашу страну приче. Набавите копије купопродајног уговора или уговора о закупу аутомобила, гаранције, сервисне евиденције на којима се види колико сте пута одвезли аутомобил у продавницу, те писма или белешке телефонских разговора између вас и произвођача или продавца. Такође можете контактирати могуће сведоке, попут вашег механичара, и тражити од њих да лично сведоче на саслушању или да дају писану изјаву.
6. Само рочиште је као судски случај. Можете представити свој случај или потражити адвоката који ће вас заступати. И ви и произвођач испричате своје верзије приче, предочите документе и сведоке који подржавају ваше случајеве и испитујете сведоке које је изнела друга страна. Арбитар поставља питања о било чему што није јасно. Цео процес траје око два сата.
7. Арбитар доноси одлуку и даје је обема странама у писаном облику, обично у року од три дана након саслушања. Међутим, за разлику од већине одлука донесених у арбитражном поступку, оне нису правно обавезујуће. Ако се слажете са одлуком, мора се сложити и произвођач, а оба се морате придржавати. Међутим, такође можете одлучити да одбаците одлуку и уместо тога свој случај предате суду.

Тужбе

Ако нисте задовољни резултатом арбитраже, можете је жалити на суду. Међутим, ако то учините, арбитражна одлука постаје доказ у вашем судском случају. Ако не можете представити снажне доказе који показују да је одлука арбитра погрешна, ваше шансе за победу у парници су малене.

Тужба је скуп и дуготрајан процес. Према закону Магнусон-Мосс и већини закона о лимуну, произвођач аутомобила мора покрити трошкове ваших правних трошкова - али само ако победите. Ако изгубите, новцу који сте изгубили покушавате да поправите лимун додајте огроман одветнички рачун. На крају, тужба би вас могла коштати више од пуке замене аутомобила.

Из свих ових разлога, тужба произвођача аутомобила је апсолутно крајње средство. Увек је најбоље да покушате да решите свој случај разговором са произвођачем аутомобила, а ако то не успе, арбитражом. Ако арбитража не успе, требало би дуго и напорно размишљати пре него што ризикујете још више новца на судском спору, не можете бити сигурни да ћете победити.

Завршна реч

Завршна тачка за памћење о законима о лимуну је да нису намењени само аутомобилима. Закон о гаранцији Магнусон-Мосс обухвата све врсте „потрошачких производа“, што значи било који предмет који можете купити за личну или кућну употребу. Машина за прање веша, тостер, бежична бушилица или чак ципеле могу бити лимун.

Сваки пут када купите било који производ са гаранцијом - било да је то писана гаранција или само подразумевана гаранција - с разлогом можете очекивати да ће радити онако како треба. Ако се то не догоди, имате законско право да се поправи, а ако се не може поправити, заменити га. Дакле, ако вам продавница икад тешко дође до замене неисправног производа, покушајте да изговорите речи: „Према Закону о гаранцији Магнусон-Мосс из 1975. године…“ и погледајте да ли то има значаја.

Да ли сте икада поседовали лимун? Ако је тако, шта сте урадили у вези с тим?