Како се припремити за питања за разговор путем телефона - етикета, савети и трикови

Након што је предала животопис, упутила се на телефонски разговор. Због свега охрабривања које је добила од свог тренутног шефа, веровала је да је кандидат за ту позицију. У разговор за телефон упутила се неспремна, али осећајући самоувереност.

Међутим, током интервјуа почела је да се осећа нелагодно када је схватила своју грешку што се није припремила за телефонски разговор. И тада је регрут преокренуо интервју и рекао јој да се није добро уклопила у положај. Оуцх!

Када ми је пријатељ испричао своју причу, осетио сам се ужасно због ње јер никада нисам чуо да је ико рекао током интервјуа да се нису добро уклопили. Оно што сам научио из њеног искуства је да чак и ако мислите да сте кандидат за неку позицију, још увек се морате припремити и узети озбиљни телефонски разговор јер је то постао стандард у многим процесима запошљавања..

Која је сврха телефонских разговора?

Многе компаније спроводе трофазни процес запошљавања. Регрут, генерални менаџер за људске ресурсе или менаџер за запошљавање просијат ће кроз све животописе и одабрати оне који им се највише свиђају. Затим вас зову на телефонски разговор ако сте изабрани. Након што буду обављени сви телефонски разговори, они ће вероватно направити још један рез и заказати вам завршни интервју лицем у лице..

У друштву у којем је незапосленост и конкуренција за посао велика, број подносилаца захтева за било који посао може бити на стотине. Регрут или менаџер за запошљавање можда неће моћи да одстрани довољно подносилаца захтева само једноставним прегледом животописа. Можда има доста кандидата који су добро квалификовани за ту позицију, али још увек није познато да ли су њихове личности добро прилагођене положају или култури предузећа.

Вођењем телефонских разговора регрут или менаџер за запошљавање постиже следеће:

• Сазнају више о личности подносиоца представке. Можда сте веома квалификовани или чак прекомерно квалификовани за неко радно место, али на крају остајете неуспешни у неком послу ако нисте материјал компаније. Свака компанија има своју културу. Постоје одређене личности из колеге са којима ћете морати да се повежете и са њима.
• Они уче о вашим вештинама телефона. Да ли добро разговарате телефоном? Да ли ће позиција захтевати да упућујете позиве клијентима? Ако је тако, обавезно је да регрутује да ли знате да ли можете да имате нагиб свог тона. То је ваш говор тела док сте телефоном.
• Они не морају да лете у ванбродским шлепама. Компанија је скупа да уђе и угости апликанте ван града. Регрут жели да буде сигуран да сте потенцијални кандидат пре него што то учините.
• Омогућују међусобну размену информација. Интервјуи не смеју бити једнострани разговори, а то укључује и телефонске разговоре. Телефонски разговори омогућавају вам, као и компанији, да прикупите довољно информација о другој страни да бисте знали да ли би свака страна желела да настави. То вам даје прилику да утврдите да ли сте заиста заинтересирани за положај и компанију.

Пре телефонског разговора

Као и с интервјуом лицем у лице, постоји неколико ствари које можете унапријед учинити да бисте се припремили. Неки телефонски разговори су заказани, а неки нису, тако да је важно да се припремите и будете опрезни када почнете да шаљете животописе.

1. Истраживање компаније
Већина вас неће хтјети улагати у истраживање компаније док се не припремите за интервју лицем у лице. Међутим, истина је да су телефонски разговори прави разговори и једнако важни. Регрут ће од вас тражити да докажете да знате компанију. Такође, не заборавите да истражите опис посла. Тачно знајте шта се очекује од положаја. Ако не разумете све, запишите га и питајте о томе током интервјуа.

2. Припремите варалицу
Лепота у телефонским интервјуима је у томе што без икаквог прекршаја можете пред собом имати било какве преваре. Желеће да пред собом имате истраживање компаније и истраживање послова, резиме и списак ваших прошлих пројеката. Волим да имам и цхеат схеет који садржи уобичајена питања за интервју која их повезује са мојим прошлим пројектима. На тај начин могу погледати свој лист, пронаћи питање и вратити се својим белешкама. Овај мали трик чини ме мање мученим током телефонских разговора. Одлична је тактика проналажење и летњег посла или стажирања.

Такође бисте желели да направите табелу листу ствари о себи, на пример одакле сте, где сте ишли у школу и шта сте студирали, неке од својих хобија, својих највећих достигнућа и тако даље. На тај начин када вам регрут постави прво питање, које је увек гласило: „Реци ми о себи“, нећете оставити ништа важно.

Савет: Ако користите варалице, пазите да не користите пуне реченице. Не желите да се случајно читате сценариј током вашег телефонског разговора.

Једном када прикупите све ове материјале, проверите да ли су лако доступни. Сачувајте један примерак код куће и узмите други са собом, у случају да вас зову док сте вани.

3. Започните приказивање телефонских позива
Многи људи више немају кућне телефоне и имају само мобилне телефоне. Ако сте један од тих људи, можете примити позив од регрутова док сте било где у било ком тренутку. И највероватније, биће негде незгодно и у време које је непријатно. Имате две могућности. Или пустите свој телефон да пошаље говорну пошту или преузме телефон и будите искрени према регруту говорећи да није право време за разговор. Одлучио бих се за потоње све док нисте негде додатно бучни.

4. Вежба
Разговор телефоном је другачији од разговора лично. Неки се заиста сјајно сналазе, док други постају збуњени. Лично ми је боље кад се могу изразити више од свог гласа. Ако сте попут мене, било би корисно да вас пријатељ позове да обављате практични разговор преко телефона. Претварајте се да је права ствар тако што ћете испред себе имати варалице. Вежбање вештина разговора учиниће вам се много већим маркетиншким на тржишту рада.

5. Припремите питања за њих
За регрут је увек импресивно ако имате питања која су постављена за њих. То показује да сте заиста заинтересовани за посао. Иако можете да запишете нека питања која ћете поставити током интервјуа, најбоље је ако можете унапред да се нађете неких да уклоните притисак..

6. За заказане телефонске разговоре
Увек је пожељније да вам буде заказан разговор у телефону. Међутим, то вас не ослобађа неочекиваног догађаја. Проверите и два пута проверите датум и време (не заборавите да проверите и временску зону). Такође будите сигурни да знате број особе која вас зове у случају да требате да их позовете. На пример, једном сам заказао телефонски разговор и никад ме нису звали. Испада да је регрут чекао да је позовем!

Поред тога, ако знате када ће бити ваш интервју, обавезно одаберите приватну локацију за разговор. На пример, вероватно не желите да примате разговор за интервју у паузи вашег тренутног посла. Ако је ваш интервју током радног дана, изађите до вашег аутомобила да обавите разговор. Само припазите на некретнину како вас шеф не би видио у вашем аутомобилу како разговарате телефоном!

7. Не стресујте
Интервјуи су углавном у припремном послу, тако да ако сте урадили домаћи задатак, нема шта да стресите.

Током телефонског разговора

Дакле, одрадили сте припреме и време је за разговор. Телефон почиње да звони. Шта радиш тренутно? Ево неколико савета за обављање телефонског интервјуа.

1. Одговорите на телефон професионално
Не јављајте се на телефон рекавши: "Хало?" Уместо тога, реците: „Ово је ____.“ Испуните празно са вашим именом. То је обично како се људи јављају на телефон у пословном свету.

2. Назовите на време
Ако би требало да их позовете, обавезно их тачно назовите. Ако је позовете прерано, може вам се чинити претјерано узнемиреном, а ако позовете неколико минута касно, показаће се да нисте брзи.

3. Говорите са ентузијазмом
Ваш тон гласа представља ваш говор тела, тако да је важно да говорите савијањем и покажете неку личност. Покушајте да звучите ентузијастично уместо монотона.

4. Будите убедљиви
Интервју није вријеме за понизност. Треба да се продате. Не губите из вида циљ само зато што сте телефоном уместо лицем у лице.

5. Унесите назив компаније и име анкетара када је то прикладно
Увек примећујем када неко убаци моје име у реченицу када ми се обраћа. "Како си, Цасеи?" Чини ми се да изјава или питање изгледа личније, чак и ако је већ усмерена према мени. Осјећам то цијењеним. Учините исто током интервјуа, а посебно у телефонском разговору када језик тела није присутан. Само се обратите анкетару као господину или госпођи док другачије није речено.

6. Одговорите сажето
Имајте на уму да је једна од сврха телефонског разговора да се уклоне подносиоци захтева. Телефонски разговори требају бити кратки. То значи да имате ограничено време да се продате. Одговорите на питања темељно, али покушајте да не кукате или не разговарате у круговима.

7. Будите пристојни
Будући да не можете читати говор тијела анкетара, теже је видјети када ће говорити, што олакшава прекид. Будите свјесни те чињенице. Такође се сетите да се насмејете и кажете хвала.

8. Водите белешке
Запишите све што вам испитаник каже. То ће можда бити важно касније у процесу интервјуирања.

9. Распитајте се о наредним корацима
Питајте када треба да предвидите да чујете нешто од компаније. Такође проверите да ли имате информације за контакт од анкетара.

После телефонског разговора

Поступак телефонског разговора није завршен када прекинете слушалицу. Три су ствари које морате одмах да урадите.

1. Резимирајте белешке
Ако сте током интервјуа исписали неке ствари, одвојите време да то све напишете тако да има смисла. Ако сачекате да то схватите касније, вероватно ћете нагађати шта значи ваша кратка рука.

2. Пошаљите захвалницу
Пошаљите свом интервјуеру е-маил с захвалом. Ако имате њену физичку адресу, такође пошаљите свом интервјуеру поруку захвалности. Што више види ваше име, бољи ће утисак да ћете оставити.

3. Размислите да ли вам положај одговара
Након што сте разговарали о позицији са неким из компаније, да ли вам звучи као да одговара? Да ли је вредно вашег времена и труда да наставите са поступком разговора ако сте изабрани за следећи круг?

Завршна реч

Иако телефонски интервјуи можда нису тако природни као што су обично разговори лицем у лице, постоје неке велике предности за телефонски разговор. Искористите листу варалица и било који други ресурс који би вам могао бити од помоћи. Не заборавите да озбиљно схватите телефонски разговор и да својим гласом покажете ентузијазам. Оставите рекрутер добар први утисак о својој личности и направите разговор са телефоном незаборавним.

Да ли сте недавно прошли телефонски разговор? Које су неке од најбољих савета и грешака које треба избегавати? Поделите своја искуства у коментарима испод.