Како свој мали бизнис учинити друштвено одговорнијим

Ове компаније су доследно рангиране као неке од најбољих компанија на свету за које раде, а велики део њихове велике репутације произилази из њихових иницијатива за социјалну одговорност.

Било да радите од куће или имате мали бизнис, много тога можете учинити да постанете друштвено одговорнији. Заузврат, ваши купци и запослени ће ваше напоре наградити с већом лојалношћу, већом продуктивношћу и повећаном продајом.

Погледајмо шта је друштвена одговорност, зашто то може позитивно трансформисати ваше пословање и шта треба да урадите да бисте спровели план за почетак рада.

Шта је друштвена одговорност?

Друштвена одговорност је једна од оних речи која има мало другачију дефиницију где год да погледате.

Према Инвестопедији, „друштвена одговорност значи да појединци и компаније имају обавезу да делују у најбољем интересу свог окружења и друштва у целини“, док Цамбридге Дицтионари друштвену одговорност дефинише као „праксу производње добара и услуга на одређени начин. то није штетно за друштво или околину. "

Укратко, друштвена одговорност (која се такође назива корпоративна друштвена одговорност или ЦСР, када се тај термин односи на веће корпорације) значи брига о другим људима и животној средини, једнако колико, ако не и више, него што бринете о себи.

Идеја би могла изгледати мало изван места у пословном свету, где се тако дуго људи и околина користе као роба и ништа више. Међутим, ове застареле идеје се брзо мењају и сада чак и мала предузећа улажу огромне напоре да буду друштвено одговорнија.

Предузећа могу имати користи од друштвене одговорности

Улагање времена и енергије у друштвену одговорност се осећа добро. Али да се суочимо: Ви сте власник малог предузећа, што вероватно значи да се ваш списак обавеза никада не завршава, а не можете да прођете кроз дан без ношења барем 10 различитих шешира. Можете ли потрошити време и енергију на друштвену одговорност? Или, по том питању, и ви?

Одговор је гласно „да“. Купци све више траже да компаније постану транспарентније и посвећене враћању новца. Тржиште се развија, а предузећа која ће преживети биће она која су, бар на неком нивоу, фокусирана на добро у својој заједници. Према чланку објављеном у ТИМЕ-у, постоје значајни пословни ризици игнорисања друштвене одговорности.

Друштвена одговорност вриједи вашег времена и енергије из више различитих разлога, од којих ће многи довести до већег профита и више преданих купаца. Погледајмо неке од предности које социјална одговорност може понудити малим предузећима.

1. Лојални купци

Зауставите се и размислите о томе како се осећате када купите пар ципела од компаније ТОМС, која поклања један пар ципела деци којима је потребно за сваки пар који продају у оквиру програма "Један за једног". Или, размислите о томе како се осећате када покупите латте из компаније Старбуцкс, која се обавезала да ће дати милион стабала кафе пољопривредницима као део одрживог изазова за кафу и која ће у наредних пет година запослити 10.000 избеглица широм света, и 25.000 ветерани до 2025.

Једноставно речено, осећате се прилично добро, зар не? Када купујете са друштвено одговорним предузећем, знате да ће мали део ваше куповине мало унапредити свет.

Индустријски кратак објављен од стране компаније Лоиалти360, истраживачког центра за лојалност купаца, открио је да иницијативе за друштвену одговорност могу ићи доста ка стварању емоционалних веза са купцима, што доводи до веће лојалности бранда..

2. Више продаје

Истраживање из 2014. године које је спровела компанија Ниелсен показало је да 55% глобалних онлајн купаца каже да су спремни платити више за производе и услуге компанија које су посвећене позитивном социјалном и еколошком утицају..

Ами Фентон, глобална лидерка јавног развоја и одрживости са Ниелсен-ом, каже, „Потрошачи широм света гласно и јасно говоре да је друштвена сврха марке међу факторима који утичу на одлуке о куповини.“

Развијање програма друштвене одговорности за ваше предузеће може захтевати одређено финансирање на вашем крају, или то може коштати ништа. У сваком случају, ако морате да повисите цене да бисте развили иницијативе, постоји добра шанса да вам купци неће трептати очима, све док објашњавате зашто цене расту.

3. Више предана радна снага

Још једна корист за повећање ваше друштвене свести је да регрутовање постаје много лакше. Људи желим да раде за компаније које брину о другим стварима, осим уредног профита и дна, и све више траже посао који у њихов живот уноси дубљи смисао сврхе. Ако сте изградили репутацију око друштвене одговорности, установићете да се висококвалитетни резимеи прелијевају када имате отвор.

Поред тога, запослени које запослите биће продуктивнији и дуже раде, уколико осећају да њихови напори доприносе већем добру. Индекс сврхе радне снаге за 2016. годину, глобална студија о улози сврхе у радној снази, утврдио је да запослени који раде са наменом имају 20% дужи рок у улози и има 47% вероватније да ће позитивно говорити о свом послодавцу.

Према извјештају Друштва за управљање људским ресурсима (СХРМ) за 2012. годину, „Улога ХРМ-а у корпоративној друштвеној и еколошкој одговорности“, иницијативе друштвене одговорности често имају позитиван утицај на морал. Истраживачи овог чланка наводе: „Иако је истраживање нејасно да ли посвећеност организације одрживости доводи до већег задржавања запослених, она има позитивне ефекте на залагање и задовољство послом.“

Укратко, добробит помаже да се повећа ангажман запослених и повећа продуктивност, која су позитивна за ваше пословање.

4. Већа конкурентна предност

Студија објављена у часопису Јоурнал оф Бусинесс Ресеарцх показала је да су финансијске перформансе и конкурентска предност већи у фирмама које су се више фокусирале на друштвену одговорност.

Такође ће вам бити лакше осигурати финансирање ризичног капитала ако је друштвена одговорност део вашег пословног плана. Зашто? Инвеститори знају да купци брину о друштвеној одговорности, што вашем предузећу пружа веће шансе за опстанак. Такође додаје вашој веродостојности.

Како развити програм друштвене одговорности

Као што видите, купци желе да знају да ваш посао помаже да свет постане боље место. Али ако почнете паничарити и питате се да ли сте пропустили чамац, не брините. Никад није касно да се развије план друштвене одговорности који иде дубље од простог давања донације.

1. Схватите своје вредности

Знате ли које су ваше основне вриједности?

Ваше основне вредности утичу на све што радите и на сваку одлуку коју донесете, било да то схватите или не. Основне вредности су ваша најдубља уверења која дефинишу шта је исправно, а шта погрешно. Када донесете одлуку која иде у складу са вашим вредностима, можете то осјетити.

Пре него што кренете у израду плана друштвене одговорности, важно је да се зауставите и размислите о вредностима које су вам најважније. Који су принципи водења који се свакодневно користите за доношење добрих одлука? Запишите три основне вредности које су вам најважније. Они ће бити различити за све, али неки примери основних вредности могу укључивати:

• Интегритет
• Храброст
• Искреност
• Достигнуће
• Разноликост
• Великодушност
• Баланс
• Напоран рад
• Самопоуздање
• Љубазност
• Радозналост
• Поштовање
• Достојанство
• Вјерност
• Упорност
• Емпатија

Ово је само мали узорак основних вредности. Ако још увек нисте сигурни које су ваше основне вредности, можда би било корисно да погледате опсежну листу на мрежи (која може садржавати стотине вредности) и започнете са писањем оних који одговарају вашем вама..

Једном кад одеш

изволите списак и имате најмање 10 вредности записаних на папиру, пажљиво погледајте сваки свој избор. Зауставите се и размислите о временима у којима сте покушали да испуните сваку вредност и колико пута сте прекршили сваку одређену вредност. Од ових 10, за које сте се највише трудили да живите? Које су вредности учиниле да се осећате страшно када их нисте испунили?

Смањите листу до три вредности које вам највише значе. Ова кратка листа представља ваше основне вредности.

Сада када сте дефинисали своје основне вредности, можете их користити за откривање смислених начина да промените своју заједницу. На пример, замислите да је једна од ваших главних вредности креативност. Можда би ваш посао могао да сарађује са локалним школама како би прикупио новац за финансирање уметничких програма или куповину уметничких помагала за ученике.

2. Укључите друштвену одговорност у сваку пословну одлуку

Према документу објављеном у часопису Јоурнал оф Бусинесс Етхицс, расте осећај раздора око корпоративне друштвене одговорности. Разлог? Неке компаније користе програме друштвене одговорности као маркетиншки трик да би побољшали своју репутацију или апелирали на интересе кључних заинтересованих страна.

Компаније које нису истински посвећене друштвеној одговорности могу напредовати привремено, али купци ће на крају открити да њихово срце није у њему. Повремене добротворне акције или годишње донације неће ваш посао учинити много добрим; морате укључити друштвену свест у сваку одлуку коју ви и ваш тим донесете.

Како ово изгледа? Па, не мора бити компликовано. Пре него што донесете одлуку, погледајте импликације на ваш тим, заједницу и свет уопште. Да ли ће неко негативно утицати на ову одлуку? Ако је тако, шта бисте могли учинити да умањите или чак отклоните негативне последице?

3. Потражите могућности да направите разлику

Није важно у којој се индустрији налазите: Увек постоје могућности да свет учините мало бољим. Све што требате је да почнете да тражите.

На пример, погледајте Виргин Атлантик. Полазници лета скупљају резервну девизу од својих путника који се враћају кући из иностранства и донирају новац у добротворне сврхе партнера, ВЕ. Само у 2016. прикупили су преко 700.000 долара.

Ово је тако лак начин да направите разлику и то компанију ништа не кошта. Неко је једноставно имао идеју да сакупи све оно што досадни страни путници не могу да искористе када се врате кући, и донира. То је то. Бритисх Аирваис и неколико других авиокомпанија раде исто. Оно што је започело као апсурдно једноставна идеја, постало је изузетно снажна сила за добро у свету.

Као мали посао, ви сте савршено позиционирани да на дубок начин утичете на вашу заједницу, а најбоље је да покренете малу, једноставном идејом, да направите разлику. У ствари, концентрисање на једну особу или једну идеју истовремено вам омогућава да сву енергију концентришете у једном правцу. Како ваша идеја добија на значају, можда ћете се изненадити колико добра можете учинити.

Па, како можете пронаћи могућности да направите разлику?

Погледајте шта људима треба
Може се осећати неодољиво када почнете тражити начине да своју заједницу учините бољим. На крају, постоји безброј начина да се укључите. Где поцнете?

Иако је важно да имате дугорочни план, можете направити први корак и изградити замах једноставним гледањем онога што су ваши купци и ваша заједница потребни у малом обиму..

Ево личног примера. Док сам живео у Детроиту, често сам посећивао Авалон пекару, која је била близу моје четврти. У зиму, често бих видио мале мушкарце и жене бескућнике у малом предворју, пијуцкајући топлу кафу и јео пециво док су се загревали. Ова мала пекара понудила је одмор за живот људима који су били принуђени да готово сваки минут проводе напољу у тешким елементима. Нису рекламирали шта раде; само су то урадили јер је људима била потребна помоћ.

Данас та мала пекара има више локација по граду, а њихове хлебове и колаче носе на многим већим тржиштима, укључујући и Вхоле Фоодс. Да, имају одличан хлеб. Али они су такође посвећени помагању људима и побољшању њихове заједнице. Њихови купци су приметили и њихов посао је процветао.

Још један сјајан пример малог предузећа који доноси велику разлику је кухиња Росетта у Асхевилле-у, НЦ. Росетта'с Китцхен тражи од купаца да храну плаћају клизно, у зависности од тога шта могу да приуште. Све преко 6 долара омогућава ресторану да оброке даје људима који не могу ништа да плате. Они храну доживљавају као основно људско право, и тражећи мало више од купаца који себи то могу да приуште, они могу нахранити све који прођу кроз њихова врата.

Оба ова мала предузећа праве разлику у својим заједницама на врло једноставне начине. Видели су незадовољену потребу или неправду коју су желели да поправе и пронашли су начин да нешто ураде у вези с тим. То је оно што треба да урадите: Погледајте шта људима треба и пронађите једноставан начин да вам помогну.

Престани да штетиш
Затим потражите штетне или штетне ствари које бисте могли зауставити ради. На пример, да ли ваше предузеће ствара пуно папирног отпада? Како можете смањити овај отпад или рециклирати оно што бацате? Шта бисте могли да учините да смањите свој отисак угљеника? Да ли ваше пословање штети било коме или било чему у вашој заједници или свету уопште? Шта бисте могли да учините да престанете?

Већина предузећа би могла да нађе неколико пракси или навика у свом пословању које на неком нивоу штете околини или заједници. Погледајте пажљиво и потрудите се да их елиминишете.

Усредсредите се на свој тим

Други начин да позитивно промените своју заједницу је да гледате свој тим. Да ли им плаћате поштено за посао који обављају? Постоји ли неки начин да им платите више или понудите више погодности? Како бисте могли да им радно окружење буде здравије или пријатније?

Дајте члановима вашег тима шансу да направе разлику. Пронађите начин да им дате један плаћени дан сваког квартала да волонтирају у добротворне сврхе по властитом избору. Ово је сјајан покретач морала и учиниће много добра у вашој заједници. Или пронађите креативан начин да финансирате локалну добротворну помоћ продајом сваког запосленог или кључним показатељем учинка (КПИ).

На пример, понудите да дате одговарајућу донацију за сваку продају коју члан тима направи између 16 и 18 часова, ротирајући чланове тима сваки дан или сваке недеље. Или, сваке недеље (или месеца) ваш тим прође без инцидената (или лошег прегледа купца или било које метричке вредности коју желите да користите), направите донацију у својој локалној кухињи или волонтирајте као тим у вашој локалној кухињи са супом.

На крају, разговарајте са својим тимом о друштвеној одговорности. Реците им свој план и затражите њихов допринос. Постоји велика шанса да имају неке драгоцене идеје о томе како ваше предузеће може да промени. Учините све што је потребно да комуникацијске линије буду отворене. Дајте свом тиму једноставне начине подношења идеја или разговора са вама о будућим приликама за помоћ у заједници.

Не бојте се бити иновативни
Предузећа која добро раде и иновација може донијети велике приносе својих купаца.

Студија из 2017. објављена у часопису Маркетинг Леттерс открила је да иницијатива за друштвену одговорност може надокнадити недостатак снажног бренда или мање буџете за оглашавање, али не може надокнадити недостатак иновација.

Другим речима, то значи да ако ваше предузеће нема снажан бренд у очима ваших купаца, иницијатива за друштвену одговорност можда и даље може да пружи позитивне приносе. Исто важи и за ваш буџет за оглашавање: Ако се борите да будете максимално у стању са купцима, друштвено свесна иницијатива би могла да вам помогне. Али ако вашем послу недостаје иновативности и креативности, постоји шанса да то неће учинити много у очима ваших купаца.

Ако се осећате заглављени у свом бизнису, али желите да започнете са нечим добрим, идите на интернет и погледајте шта други послови раде. Прочитајте њихове примере и схватите како можете те идеје примијенити у својој заједници на креативан начин.

4. Поставите циљеве

Док проналазите начине да направите значај у својој заједници, важно је поставити смислене циљеве који ће вам помоћи да будете у току и, што је још важније, остати свесни колико сте далеко стигли. Ови циљеви треба да буду амбициозни, али и реални.

Као пример, погледајте још једну кухињу Росетта у Асхевиллеу. Они храну доживљавају као основно људско право. То је једна од њихових основних вредности и лако су могли да поставе циљ окончању глади у свету. Међутим, тај циљ је вероватно недостижан за тако мали посао. Уместо тога, поставили су циљ да нахране све који уђу кроз њихова врата. Овај циљ је једноставан, мерљив, амбициозан и реалан.

Какву бисте разлику волели да видите? Можда вам је услуга важна, а осећате се дубоко узнемирено кад чујете о ветеранима који живе на улици у вашој заједници. Поставите циљ којим ћете ове године помоћи петорици ветерана и пронаћи начине на који ваше предузеће може да то оствари. Следеће године имат ћете бољу представу о томе шта се ради, а шта не. Ваш циљ би тада могао бити 20-ак ветеринара са улице.

Поента је у томе да вам циљеви дају одређену мету у којој треба да пуцате. Они су такође неопходни у помагању да пратите свој напредак.

5. Одаберите своје битке

Као мали посао, не можете се борити у свакој битци. Чак и велике корпорације морају да бирају разлоге за које ће се борити.

Морате одабрати разлог или иницијативу која је уско усклађена с вашим вредностима или изјавом мисије или онај који заиста узбуђује вас и ваш тим. Учини то и направићеш разлику док остајеш аутентичан и веран себи.

Завршна реч

Постоји безброј начина да ваше пословање може бити позитивна снага за добро у вашој заједници. Ограничена сте само маштом.

Ако имате сјајну идеју која вам се чини мало превише амбициозном или сте забринути да немате ресурса да то учините, започните ионако. Често се догађа да добро привлачи добро, а можда ћете уочити да људи, финансирање и ресурси који су вам потребни да би се ваша иницијатива догодила да почну да искачу из столарије након што започнете.

Да ли ваше мало предузеће има неке иницијативе за социјалну одговорност? Ако је тако, како ће ићи? Ако бисте то желели започети, који бисте мали корак могли учинити сутра да бисте започели?