Шта учинити ако се захтев за осигурање ваших домова одбије

Одбијене тврдње знатно отежавају ваш живот, поготово када немате новца да сами поправите поправке. Али немојте још увек размишљати о начинима како да живите с тим пропалим цевима или оним дрветом кроз кров. Удахните дубоко и читајте даље. Још увек постоји нада.

Шта можете да урадите

Запамтите, ваше осигуравајуће друштво је посао. Не воле да дају новац ако не морају. Усвајају навику да ускраћују потраживања за своје верне купце, јер не желе да им наплате рачуне.

Ако сте жртва трауматичног инцидента који је нанио велику штету вашој имовини, заслужујете шансу да обновите свој живот. Ево неколико савета који могу променити исход.

1. Прегледајте свој захтев

Захтеви за осигурање су пуни жаргона и тешко их је пратити. Ако можете прећи техничку и непријатну формулацију, сазнаћете зашто је захтев одбијен. Барем, ти детаљи требало би бити наведен у својој политици.

Ако нису, не треба једноставно одбацити тужбу и одустати од плаћања штете. Подигни телефон и позови свог осигураватеља. Они су правно обавезни да објасне зашто је то одбијено.

2. Знајте своју политику

Осигуратељи су веома темељни када пишу полисе осигурања својих власника. Желе да осигурају да имају важећи уговор којим су прецизирана ваша права и када ће вам бити одобрено или ускраћено покриће. Ако је ваш захтев одбијен, увек се вратите и прегледајте своју политику. Ако је оштећена у пожару или другој незгоди вашег дома, можете добити другу копију од своје осигуравајуће куће. Једном када имате правила испред себе, усредсредите се на следеће:

• Прегледајте своја права. Обавезно прегледајте своја права и знате да ли је ваш захтев одбијен са или без разлога. Могуће је да је ваш захтев једноставно одбијен због грешке у пријави вашег осигуравајућег друштва. Такође је могуће да је неко ко је нови у канцеларији био одговоран за одбацивање захтева без потпуног разумевања политике.
• Схватите максимуме политике. Можда је ваш осигуратељ погрешно ограничио покриће на износ мањи од оног који су законски обавезни да плате. Опет, то је вероватно последица грешке у подношењу пријаве или конфузије са другом полисом, а не преварама. Било како било, будите сигурни да сте уочили несклад.

Детаљно разумевање ваше политике је неопходно. Ако ухватите грешку осигураватеља, имате добре шансе да уложите жалбу на њихову одлуку или да их изведете пред суд. Такву прилику имат ћете само ако одвојите вријеме да је погледате.

3. Прикупите детаље

Ако постоји несклад са вашим захтевом и мислите да је неправедно одбијен, можда ћете морати да докажете свој случај. Пре него што поднесете жалбу, прикупите доказе да је подржите. Процес ће се разликовати у зависности од околности, али можда ћете морати да урадите једно или више од следећег:

• Знајте чињенице о самом инциденту (датуми, степен штете, уплетене стране, кораци које сте предузели да спречите инцидент и све олакшавајуће околности).
• Затражите независну процену уколико се они не слажу око вредности вашег дома.
• Снимите оштећења.
• Покажите записе о свим куповинама које сте обавили да бисте заштитили свој дом (као што су аларми за заштиту од пожара и кућни сигурносни системи).
• Пронађите сведоке који могу говорити у ваше име.
• Документирајте све разговоре које сте водили са својим осигуравајућим друштвом.
• Покажите све доказе да сте одговоран власник куће и не одговарате за било какав инцидент ако је захтев одбијен због непажње са ваше стране.

Последња ствар коју желите да урадите пре него што се жалите је неприпремљена. Запамтите, десеци хиљада долара могли би бити на коцки.

4. Поднесите жалбу

Ако верујете да је ваш захтев одбијен без разлога и да га треба обухватити у складу са вашом постојећом полисом, можете покушати директно да поднесете жалбу својој компанији за осигурање. Они ће вам пружити детаље о томе како уложити жалбу ако то желите. Жалба није гаранција да ће одлука бити измењена, али вреди је покушати.

Обавезно документујте све доказе који подржавају ваш захтев. Ево неколико примера ствари које ће вам требати.

• Фото и писмена документација о штети. Слика може да говори хиљаду речи, а такође је и писани документ од велике помоћи. Направите обиље фотографија оштећења из више углова и напишите јасан опис онога што се догодило.
• Сва документација о инспекцијама и одржавању. Један од најчешћих разлога за који се захтеви одбијају је непажња или несмотреност власника кућа. Учините све што можете да докажете да нисте криви за било какву штету у вашем дому. Покажите да је све било кодирано и да сте сигуран и одговоран власник куће. Без обзира на њихово образложење за одбијање ваше тврдње, потрудите се да подржите свој став.

Ако је жалба и даље одбијена, преостала вам је једина опција да одведете осигуратеља пред суд или приватног арбитра. Ово је нешто што би требало озбиљно размислити ако сте управо изгубили кућу од сто хиљада долара. Обавезно водите евиденцију о свим трансакцијама са својом осигуравајућом кућом да бисте направили резервну копију кад уђете у судницу. Нађите доброг адвоката који ће вас подржати. Можда су скупе, али њихове накнаде се чак неће упоредити са трошковима губитка захтева.

Завршна реч

Осигуравајуће куће све време негирају потраживања. Понекад имају разлог за то, али могу и погрешити. Без обзира да ли чине једноставну грешку у подношењу захтева или су погрешно прочитали услове ваше политике, не бисте морали да трпите. Заслужили сте повраћај новца ако је ваш дом оштећен или уништен, тако да будите сигурни да разумете своју политику и своје могућности пре него што баците пешкир.

Да ли сте поднели захтев власника куће и одбијени сте? Које сте кораке предузели као одговор? Поделите своја искуства у коментарима испод.