Како креирати и угостити вебинар - Предности за маркетинг и корисничку службу

Ако нисте увели вебинаре у своје маркетиншке, корисничке услуге или напоре за обуку запослених - било да водите компанију Фортуне 500 или рад једне особе - можда ћете пропустити значајну прилику.

Разумевање вебинара

Једноставно речено, вебинар је мултицаст, интерактивни аудио-видео семинар путем веба који нуди прилику за давање, примање и дискусију о информацијама. Према истраживању ОН24, просјечни вебинар у 2013. години привукао је 433 подноситеља захтјева. Готово половина спонзора који су учествовали (49%) у анкети из 2013. године од стране МаркетингСхерпа рангирали су вебинаре и веб емисије као најефикасније маркетиншко средство које користе, знатно изнад мобилних апликација (35%), блогова (27%), саопштења за јавност (21% ) и маркетинг на друштвеним мрежама (18%).

Вебинари су се први пут појавили око 1994. године и постали су све популарнији како су смањили трошкове производње и побољшала се технологија за комуникацију са широком публиком. Више од 80% вебинара у студији ОН24 има више од 200 полазника, док је 15.2% имало више од 1.000 полазника..

Важно је схватити разлику између вебинара и осталих интернетских форума, попут мрежних састанака и подцаста:

Онлине састанци. Називају се и веб састанцима, видеоконференцијама, телеконференцијама и виртуелним конференцијама. У мрежним састанцима, распон од 2 до 30 учесника истовремено је укључен у дискусију, што може бити састанак корпоративног одбора или дискусија пројектног тима. Компаније обично користе мрежне састанке за браинсторминг, где учесници упознати са темом могу дати допринос и дискусију о тој теми.
Подцасти. Понекад се називају веб емисијама, обично се емитују без интерактивности. Реч "подцаст" комбинација је "емитовања" и Аппле-овог тада револуционарног иПод-а, који је могао да репродукује дигиталне видео и аудио датотеке. Доступност јефтиних, висококвалитетних камера, као и софтвера за снимање видео и аудио записа, омогућава предузећима свих величина да ефикасно рекламирају своје производе и услуге путем ове платформе.

Предности вебинара за спонзора и учеснике

Вебинари омогућавају спонзорима да у стварном времену пренесу поруку стотинама учесника. Као посљедица тога, они су подједнако популарни међу наставницима и студентима, маркетиншким професионалцима и потенцијалним купцима, те пословним тренерима и запосленима. Посебно су популарни код корисника малог предузећа - и ефикасни су по овом посту из програма Оутгров.

Њихове предности укључују следеће:

Фунгибилити. Многи домаћини бесплатно нуде вебинари учесницима у напорима да направе спискове потенцијалних купаца или као додатак услузи за кориснике. Међутим, неки наплаћују надокнаду за учешће. Вебари на бази накнада обично се крећу од 20 до 150 долара, дужине између 60 и 90 минута. Кључни фактор у одлуци о плаћању је уочена вредност вебинара у очима купца. Према блогу ИнстантПресентер, одлука о куповини семинара зависи од репутације предавача, теме и тога да ли представљени подаци могу помоћи гледаоцу да заради више новца.
Географски приступ. Спонзори и учесници могу се налазити било где на Интернету - кући, на послу, на домаћим и међународним локацијама - у свако доба дана и ноћи. Путовање није потребно, а трошкови превоза, објеката, оброка и забаве за учеснице учеснице нису проблем.
Флексибилност. Вебинари се користе за презентације, предавања и радионице. Доступно је више формата и функција - као што су питања и одговори, интервјуи, панели и вебари у стилу презентације - од широког спектра добављача услуга на мрежи, чиме се обезбеђује да се спонзорска порука испоручи ефикасно и ефикасно.
Сигурност. Регистровани чланови публике могу се пријавити на матични рачунар преко прилагођене везе. Чланови публике можда ће морати да унесу ИД састанка или унапред одобрену лозинку.
Прилагодљивост. Вебинари су погодни за малу и велику публику.
Доказана технологија. Многобројни добављачи пружају средства за вођење вебинара на мрежи без гломазног преузимања. Програми су једноставни за употребу - често интуитивни - како би се спонзори могли концентрисати на поруку, а не на медиј.
Дуговечност. Спонзори често снимају своје вебинаре и стављају их на располагање за будуће преузимање. Недавна претрага ИоуТубе-а вратила је више од 350.000 линкова на вебинаре, са темама у распону од „Како зарадити новац опцијама новца“ до „Препоруке за вежбање за дугорочну негу (превенција падова)“. Ерин Келл из Трев Маркетинга каже да је „најбоља ствар код вебинара оно што нису једном учињени маркетиншки напори. Ваш снимљени вебинар може се прегледати на захтев месецима или годинама које долазе и може наставити да генерише потенцијалне клијенте. “

Техничке карактеристике вебинара

У чланку Абоут.цом Схелби Бриттон, која води програме за вебинарство за Адобе Системс, цитирана је: „Алат за вебинар вам даје моћну функционалност за интерактивност. Ако не рачунате на интеракцију или неку врсту колаборативне размене, можда ћете моћи да направите и видео како бисте гурнули садржај тамо. "

Већина добављача услуга вебинарских услуга (као што су ВебЕк, ГоТоМеетинг, Адобе Цоннецт и АниМеетинг) пружају могућности за следеће:

Приказ слајдова. Презентацију презентације можете приказати помоћу МС ПоверПоинта или Аппле-овог Кеинота, баш као што бисте радили у редовној учионици, сали за састанке или предаваоници.
Стреам Видео. Прикажите појединачне или више видео записа, било похрањених на рачунару или негде другде - на пример, на ИоуТубе-у.
Причај са својом публиком. Вебинари користе ВоИП за омогућавање аудио комуникације у стварном времену. Неки добављачи услуга нуде функцију позива, укључујући опцију бесплатног плаћања. Услуга превођења за енглески, немачки, шпански, француски, италијански и кинески може бити понуђена уз доплату.
Сними све. Вебинари често пружају могућност домаћинима да сниме целокупну презентацију - укључујући све визуелне и аудио записе, што је веома важно за будућу употребу.
Уређивање садржаја у реалном времену. Домаћини често могу користити рачунарски миш да би направили напомене, истакли ставке или направили ознаке на екрану.
Ћаскање. Домаћин може да отвори оквир за чет да би текстуално разговарао са публиком, што је посебно корисно за чланове публике који желе да постављају питања. Многи провајдери услуга нуде могућност пребацивања између јавног и приватног чет (омогућујући уклањање увредљивих ћаскања). Пре употребе могућности за ћаскање, будите сигурни да разумете најбоље праксе. На пример, стручњаци саветују да полазници уђу у своје име када користе способност К&А како би презентатери могли персонализовати одговоре.
Спровођење анкета и анкета. Неки пружаоци вебинара нуде могућност креирања анкета, квизова и анкета за чланове публике.
Прикупљање накнада. Ако намеравате да наплатите за гледање ваших вебинара, интегрисани систем плаћања је пресудан. Многи спонзори за вебинар користе услугу попут ПаиПал-а да би олакшали плаћање. Ова способност је посебно важна ако планирате да произведете низ вебинара за накнаду.

Неки пружаоци услуга вебинара нуде и следеће погодности:

Прилагођено брендирање. Користите свој логотип и шему боја за посебне материјале за позив и регистрацију.
Надаљње е-поруке после догађаја. Брзо и редовно контактирање полазника након вебињара појачава вашу поруку и гради афинитет према вашем бренду. Међутим, будите сигурни да уз сваки контакт пружите нешто корисно, попут додатних информација или позивница на друге вебинаре.
Интеграција са друштвеним медијима. Могућност објављивања на друштвеним мрежама попут Фацебоока, Твиттера или ЛинкедИна путем софтвера провајдера услуга чини чување записа лакшим и ефикаснијим.
Апликације прилагођене мобилним уређајима. Омогућавање гледаоцима да учествују телефоном, таблетом или рачунаром је критично у данашњем окружењу. Не користите провајдера који нема ту могућност.

Иако успех вашег вебинара директно зависи од теме и презентатора, знајући како и када користити различите алате за конференције је такође пресудно. Након што се одлучите да кренете напријед са вебинаром, затражите помоћ од обуке за свог преферираног даватеља услуга. Многи радо пружају помоћ бесплатно, знајући да ће успешан вебинар за њих вероватно створити будуће пословање - не плашите се да затражите бесплатно пробно време за свој први вебинар.

Организовање и хостинг вебинара

Није свака тема погодна за семинар. Многи су боље представљени путем видео записа или чланака у којима интерактивност није битна, док су други предуги или сложени да би се покрили за један до два сата.

Ако утврдите да је ваш предмет погодан за семинар, подузмите следеће кораке да бисте изградили успешан предмет.

1. Успоставите свој буџет

Ваш буџет треба да се заснива на планираним резултатима. Кен Молаи, консултант за вебинар, предлаже да свако може добити способан, релативно јефтин софтвер за веб конференције, научити га користити, управљати свиме у кући и позвати људе који су већ на листи потенцијалних купаца за 500 УСД.

За повећану вриједност производње и промоцију вебинара, Молаи сугерира да је „добар средњи буџет између 4 000 и 6 000 долара“. Али власник малог предузећа или предузетник може промовисати, производити и угостити вебинаре са много мањим буџетом, нарочито када полазници не захтевају екстравагантну, скупу промоцију или егзотичне презентације.

На пример, пружалац вебинарских услуга као што је ГоТоМеетинг или ВебЕк нуди власницима малих предузећа и предузетницима могућност вебинара за годишње провизије између 600 и 850 долара, које се плаћају месечно. Накнада укључује неограничен број вебинара, сваки за до 100 учесника. Техничке карактеристике укључују конференције лицем у лице, дељење екрана и снимање веинаром.

2. Познајте своју публику

Ко су вам мете? Постојећи купци, перспективе или обоје? Које проблеме имају? Које користи намеравате да донесете и зашто би улагали своје време и новац да би чули шта имате да кажете?

Ваша порука мора бити усмерена на жеље, потребе, бриге и страхове одређене групе ако жели да има значајан утицај. Направите композитну слику просечног члана публике у мислима - узраст, пол, образовање, приход, занимање - и одмерите вероватне циљеве и забринутости композита пошто се односе на вашу тему и стручност.

3. Изаберите тему и наслов који ће одушевити вашу публику

Изаберите наслов своје теме који може привући и ангажовати потенцијалне полазнике. На пример, ако промовишете нови план исхране, ваша публика је можда прекомерна тежина или је покушала дијету покушати раније. Међутим, ваш наслов не може бити само опис ваше теме - он мора донијети исплату онима који похађају ваш семинар. „Зашто дијета не успева: тајна сталног губитка тежине“ вјероватно ће изазвати интерес него „Нови загарантовани план мршављења“. Запамтите да се у вашим промотивним материјалима налази наслов, па покушајте да створите неко узбуђење у главама своје потенцијалне публике.

Широке теме могу бити претешке да се у потпуности покрију у ограниченом времену једног вебинара. У тим случајевима подијелите своју поруку на одјељке који могу радити или самостално или као дио низа. Кратки сегменти могу се користити и у програмима за негу олова, електронским порукама и приколицама за други садржај. Неки стручњаци за вебинар предлажу да први вебинар из серије постане „теасер“ као подстицај за гледање будућих сегмената.

4. Користите веродостојан хеадлинер за звучник

Ако нисте признати стручњак у својој области, размислите о томе да се обратите за помоћ трећим лицима за испоруку ваше поруке - и запамтите да „имена“ привлаче публику. Вебинар се може представити у више различитих формата, укључујући појединачне презентаторе, модератора са више предавача, анкетара и стручњака за теме и панел дискусије. Изаберите формат који ће вам омогућити да на одговарајући начин испоручите своју поруку са толико „звездасте моћи“ колико ваш буџет допушта.

5. Закажите датум презентације далеко унапред

Израда и тестирање презентације изискује време, баш као што развија и испоручује промотивне материјале својим потенцијалним члановима публике. Да бисте били сигурни, закажите свој први вебинар најмање два месеца унапред. Будите сигурни да размислите како различите временске зоне могу утицати на присуство. Према анкети ОН24, најбољи дани и времена за одржавање вебинара су уторак и среда у 10 и 11 сати по централном стандардном времену, ако очекујете да имате публику на обе обале..

6. Изаберите формат и функције од добављача вебинара

Иако је вјероватно да ће неки говорник бити препознат као ауторитет на тему, интерактивност може бити ограничена ако су учесници застрашени и нерадо постављају и одговарају на питања. Више звучника је ангажованије, али може повећати сложеност руковања учешћем публике.

Важно је да одаберете формат вебинара и функције које планирате да искористите да бисте смањили конфузију и осигурали несметано приказивање. Будите сигурни да свој вебинар „брендирате“ компанијом или личним логотипом, и објавите све промотивне материјале на сопственој веб локацији. Избегавајте да захтевате од својих учесника да преузимају додатке за преглед вебинара и учините им поступак што лакшим. Увек проверите да ли су ваши вебинари доступни за гледање на мобилним уређајима.

Многи искусни спонзори за вебинар користе „лоби“ са интерактивним функцијама. Полазници који рано стигну могу да слушају музику, гледају ротирајуће слајдове са информацијама о догађају или најавама и учествују у отвореном чету са спонзорима и осталим присутнима. Подстакните ангажман присутних постављајући једноставна, општа питања, попут „Какво је време као што сте овде?“ или „одакле нам се придружите?“ када се посетиоци пријаве.

7. Планирајте презентацију за максимално ангажовање учесника

Израдите дневни ред за своју презентацију који укључује временске оквире за предаваче и теме са демонстрацијама и питањима и одговорима. Укључите ову агенду у своје маркетиншке материјале како би потенцијални полазници могли лако да утврде да ли им је садржај релевантан.

Када се користи више презентатора, будите сигурни да су у складу са форматом визуелних материјала и замолите их да доставе материјале које планирају да користе најмање месец дана пре вебинара. Појачајте временске рокове за сваку секцију предавача и изведите комплетну пробу одеће недељу дана пре презентације како бисте потврдили да је сваки предавач упознат са алаткама вебинара које користе да презентују.

Када радите са слајдовима, користите минималан текст са јаком графиком - гледање серије досадних слајдова једно за другим је досадно колико и слушање досадног звучника из досадног звучника. Увек прикажите уводни слајд на својој веб локацији пре него што вебинар почне подсећати вашу публику како се пријавити у звук и у шта време вебинар почиње. Ако користите више звучника, додајте слајд за сваког са именом, називом и послодавцем, заједно са сликом. Избегавајте дуго излагање истом дијапозитиву или продуженом предавању са мало или нимало интерактивности.

У чланку Абоут.цом, извршна директорица Нетспеед Леарнинг Солутионс, Цинди Цлаи, препоручује да презентатери преусмере пажњу публике свака три минута са променом изгледа и активности - на пример, када додирују своје екране или кликну мишем. "Издигнуће вас из презентације главе која говори." Глина такође сматра ћаскање „најбогатијим алатом за задржавање пажње људи.“

8. Развити план позива и маркетинга

Ако нисте етаблирани говорник са спремним праћењем, потребно је да вероватно објавите свој вебинар путем више канала - имејлима, блоговима, огласима на веб локацијама, друштвеним медијима - најмање две недеље пре догађаја. Статистички подаци у анкети ОН24 показују да се око једне трећине регистрација дешава пре недеље вебињара, једна трећина током недеље вебињара, а последња трећина дан пре дана и дана вебинара. Признајте, међутим, да само половина (42% до 60%) људи који се пријаве на вебинар заправо присуствују њему. Једна од предности плаћених вебинара је та што већина регистаната заправо присуствује презентацији, мада је за бесплатне вебинаре укупна посећеност обично већа. Без обзира да ли имате 10 или 500 полазника, ипак би требало да се обавезате да ћете премашити сва очекивања учесника.

9. Позовите и задржите своју публику

Први корак је осмислити позивницу која ће се истакнути у главама ваших учесника, уздижући се над електронским нередом који мучи све кориснике интернета. Ваш наслов или заглавље морају привлачити пажњу и подстаћи читање целе поруке. Према Салесфорцеу, једна трећина приматеља е-поште отвара своју е-пошту само на основу теме - а већина гледалаца чита само линију предмета и прва два или три реда текста, тако да брзо испоручите своју корист и затражите ранију регистрацију.

Према Маркетинг Ланд-у, стручњаци препоручују питање које директно упућује на потребе примаоца, ау другом чланку наводе да оно не би требало бити дуже од 6 до 10 речи. Статистички подаци сугерирају да се двије трећине порука е-поште отвара на мобилним телефонима, а не на десктоп уређајима, па дизајнирајте своју поруку да одговара том каналу.

Користите друштвене медије да агресивно судите потенцијалним учесницима, прикупљајући адресе е-поште и пратећи позивнице путем е-поште на вебинар. Будући да је дан раније и дан одржавања семинара представљао једну трећину полазника, пошаљите све контакте тих дана са последњом шансом да се региструјете. Међутим, не заборавите своје ране регистранте. Обратите им се најмање једном недељно између регистрације и презентације вебинара како бисте их подсетили на предстојећи вебинар и да би појачали користи које добијају похађањем.

Овисно о вашем маркетиншком буџету, размислите о куповини огласа на масовном тржишту као што су огласи за претрагу и банери, спонзорства билтена и професионална саопштења за медије. Неки спонзори за вебинар изнајмљују листе за експлозије путем е-поште, скупи предлог који је ретко погодан за спонзора за први веб семинар. Као што искуство сигурно побољшава квалитет ваших вебинара, то вам може помоћи и да одредите најефикаснија места за потрошњу својих маркетиншких долара.

10. Извршите вебинар

Започните свој вебинар на време и останите у оквиру дневног реда. Подстакните своје презентаторе да буду у току са коментарима на цхату или питањима и одговорите на нека од питања на мрежи током презентација. Проверите да ли су свесни временских ограничења и одговорите на релативна питања истовремено, како би изгледали као део тока. Кад је то могуће, користите прва имена учесника, чак и ако је то само коментар који се слаже са њиховим мислима.

Ако је могуће, нека друга искусна особа модерира ћаскање и питања, а не предавач. Модератор може предавачима доставити релевантна питања или коментаре без паузе у радњи. Модератор разговора такође може надгледати непримјерене или офф-топиц објаве ако користи могућност јавног ћаскања. Запамтите, што су ангажованији полазници, већа је вероватноћа да ће вебинар успети.

11. Снимите Вебинар

Успешни вебинари су поклони који се стално дају. Анкета ОН24 показала је да 25% подноситеља регистрације за семинар прегледава архивирани вебинар, уместо да присуствује догађају уживо.

Омогућите веб емисије прошлих вебинара на својој веб локацији или преко провајдера попут ИоуТубеа. Направите сопствене канале за вебинар у којима ћете набројати све догађаје „на захтев“ - прошли вебинари - и уградите их на веб локацију, било које партнерске веб локације и на друштвене мреже. Снимак можете користити у различитим маркетиншким напорима, укључујући е-пошту и бонус понуде за друге услуге.

Према Маттхеву Свеезеиу из ЦлицкЗ-а, веб локације за маркетиншке вести, 16% потрошача који послују (Б2Б) радије виде вебинар уживо, насупрот томе да прегледају снимак након чињенице. Ако је ваша сврха генерисање потенцијалних продајних потенцијала, Свеезеи предлаже коришћење много позива на акцију (ЦТА) за регистровање имена и адреса е-поште директно у садржају вебињара.

12. Пратите учеснике

Одуприте се тенденцији опуштања када је вебинар готов, јер је ово време да вас учесници највише узбуђују због ваше поруке. Пратите персонализоване поруке е-поште према сваком учеснику који изражавају захвалност и траже повратне информације о искуству. Наведите везу до снимљеног вебинара, као и било који сродни материјал који би могао бити од користи учесницима. Многи вебинари се пружају или за остваривање продајних потенцијала или за побољшање услуге купцима, тако да запамтите да је вебинар почетак, а не крај процеса.

13. Анализирајте резултате

Многи пружаоци услуга нуде „мерач ангажованости“ за прикупљање повратних информација у реалном времену о укупном ангажовању публике. Остали извори повратних информација укључују резултате анкета, анкета, питања и одговоре, четове, врсту и број преузимања и коментаре на друштвеним мрежама. Будите спремни за неке критичне коментаре, али размислите о њима како да побољшају свој следећи вебинар.

Завршна реч

Како се Интернет технологија побољшава и падају цене, вероватно ће вебари постати популарнији. Мала предузећа и предузетници све више виде производњу вебинара као пословну прилику с малим препрекама за улазак и значајним потенцијалом зараде. Савети за прављење и промовисање вебинара су лако доступни - Амазон.цом је недавно набројао више од 1.600 резултата за књиге о вебинарима. Ако још нисте скочили у базену спонзорства вебињара, време је да се опечете.

Да ли сте спонзорисали, презентовали или присуствовали вебинару?