Топ 5 савета за пословно управљање од старог професионалца

Практични бизнисмен који је схватио да профит није ни гарантован, ни лако остварив, ни трајан, водио је своју компанију Дее Бровн Масонри, Инц. (ДБМ), кроз циклус након циклуса бума и попрсја у грађевинском послу. Проширио се на искориштавање могућности и смањио се за преживљавање недаћа, али увек је преживео, испуњавајући платне спискове, правећи зараду кад је могао и позајмљујући капитал када није имао избора.

Мој пословни однос са Дееом започео је малим консултантским послом како бих помогао у наплати доспелих рачуна од банкротираног хотелско-казино оператера у Атлантиц Цити-у. Иако смо били пријатељи неколико година, претходно радећи на неколико црквених и добротворних пројеката, преговори о накнадама су нам продужавали и често су се грозничавали.

Током једне наше сеансе, услед фрустрације, узвикнуо сам: „Дее, свађамо се око кикирикија у смислу вредности коју очекујете од мог рада. Наша разлика је мања од 10 000 УСД и понашате се као да је последњи краставац у тегли! Знате да ако бих вас тражио 100.000 долара и требало ми је, не бисте ми их постављали. Зашто ово отежаваш? "

Изненађен, Дее се поново вратио у своју столицу, погледао ме у очи и рекао: "То је пријатељство и ово је посао. Нећу имати новца никоме да дам ако не направим најбоље понуде које могу. "

Коначно смо бацили новчић за разлику и ја сам изгубио.

Током наредних 20 година, Дее и ја смо имали много прилика да разговарамо о послу и лекцијама које је научио током своје каријере предузетника и успешног бизнисмена. Његово образовање није долазило из читања књига или похађања семинара, већ на послу покушајем и грешкама. Током година и током наших многобројних разговора, прикупио сам пет важних савета за управљање пословањем које је научио о послу.

Савети за менаџмент компаније Дее Бровн, Јр.

1. Будите пријатељ

Док се Дее помно разграничавао између пословних и друштвених активности, ретко је пропуштао прилику да помогне некоме када је то у његовој моћи. Било да је ментор младићу у нади да ће започети сопствени посао, или помоћи ривалској компанији у решавању проблема око инсталације, Дееова врата увек су била отворена. Није одабрао своје пријатеље због њихове способности отплате услуга, већ да ли им је потребна његова помоћ.

"Живот је више од посла", говорио је. „Имати пријатеље када су вам потребни значи и бити пријатељ када их немате.“

Тај принцип је уграђен у културу ДБМ-а и наставља да користи користи компанији кроз базу клијената и добављача, од којих су многи у почетку дошли у компанију са проблемом и постали пријатељи.

2. Запамтите своје корене

Ношење капуљача је физички исцрпљујући, опасан посао. Премештање цигле, влажног цемента и малтера са доставне палете на зидар захтева избацивање и утовар цигле, мешање малтера и расипање скела горе и доле како би се терет допремио на две или три зидарске зидарице које чекају на несметан рад. Типични носач ходова помиче двије до три хиљаде појединачних опека у осмочасовној смјени. Дееов први посао у индустрији био је као шеснаестогодишњи превозник хоџа и радио на грађевинским пословима у северном Тексасу.

Како је компанија расла и повећавала профит, радећи од обале до обале, Дее се увек сећао да њен успех зависи од момака који су наставили да носе и полажу цигле из дана у дан, лето и зими. Био је корисник њиховог рада и зноја, а захвалност је исказивао слушајући њихове невоље, притужбе и идеје и примењујући њихове предлоге када имају финансијског смисла, побољшају безбедност или побољшају услове рада. Можда је још важније, када би промена била скупља или створила друге проблеме, он је увек тражио особу с оригиналним предлогом и објашњавао зашто се идеја не може спровести. Дее није осећао да је паметнији од својих запослених - само је имао информације које они нису имали.

3. Проверите спецификације

У грађевинском послу зарада од једног посла може бити уклоњена вансезонским временским приликама, незгодом или касним испорукама добављача. Главни пројекти укључују колекције цртежа, објашњења и спецификација које управљају свим аспектима посла од А до З. Готов производ у складу са спецификацијама је производ који се испоручује клијенту када посао буде готов..

"Немогуће је знати све ствари које могу поћи по злу", каже Дее. „Састављање ризика са неразумевањем резултата је истовјетно остајању отвореног прозора у кишној олуји. Можда се не натопите, али ... "

Многи менаџери, према Дее-у, превише су жељни да се докажу, делујући пре него што сазнају детаље пројектних захтева или очекивања клијента. У најбољем случају троше енергију и стварају непотребну напетост на месту рада; у најгорем случају троше новац и време, морајући да уклоне и поново заврше посао раније завршен. У Дееовом свету менаџеру је дозвољена једна грешка у вези са спецификацијама; у другом степену, он је или она демонирана или укинута.

4. Комуницирати, комуницирати, комуницирати

Изградња зграде захтева координацију пуно покретних делова - вишеструке трговине радним снагама, стотине добављача, усклађени распоред и испорука, прецизна мерења и компликоване склопове. Овај посао се мора изводити у временски променљивом окружењу времена, прописа и технологије. Непрекидно се појављују грешке које, неисправљене, претварају у додатне трошкове, промашене рокове и незадовољство купаца. Добар грађевинац, као и сваки добар морнар или менаџер, стално надгледа свој напредак и континуирано коригује курс како би стигао до жељеног одредишта.

Потребни састанци тима претходили су сваком пројекту како би се разговарали о детаљима одређеног посла - коначном резултату, распореду, радном месту, улогама и одговорностима и могућим проблемима који би могли настати, као и њиховим решењима - тако да је сваки члан тима разумео део играли су у успешном закључку пројекта. Свађани су свакодневно радили са својом посадом, постављајући свакодневне циљеве, пратећи напредак и олакшавајући посао. Сваки начелник извештавао је супервизора ДБМ-а неколико пута сваког дана, а супервизори су се јављали седишту компаније свако јутро пре него што је започео посао и сваке вечери када је посао обављен. Информације су се прелијевале напријед-назад, горе-доље по организацији како би се осигурало да се рад одвија према плану.

Будући да је сваки радни задатак или пројекат подложан погрешним прорачунима, недостатку пажње, па чак и намјерном занемаривању, Дееова мантра „није изненађење.“ Веровао је и инсистирао на сталном праћењу и мерењу како би се осигурало да се његови грађевински пројекти одвијају како је планирано, поправљајући мање проблеме пре него што могу да постану катастрофа. Отворена, искрена, редовна комуникација између чланова тима одозго према доле била је правило и била је ојачана културом компаније. „Никада нисам казнио никога ко је створио проблем; Отпустио сам доста оних који су покушали да то сакрију. "

5. Поделите награде

Човек дубоког верског уверења, Дее се никада није сматрао човеком који је правио себе или је веровао да је његово добро богатство резултат само његове интелигенције или напорног рада. "Благословљен сам", често би рекао, "са породицом, добрим пријатељима и менторима који су ми помогли на том путу." Дееова вера и конзервативно уверење да иако нико нема право на богатство, свако треба да има прилику, утиче на његов живот и компанију коју је изградио. Улога Дее-а била је да пружи прилику, али успех сваке особе зависио је од њихове спремности да те могућности искористе напорним радом и одговорношћу.

ДБМ је компанија у којој се успех и награда нераскидиво испреплићу - сваки запослени дели успех кроз плату већу од индустрије, честе промоције и бонусе, изнадпросечне бенефиције и сталну потврду вредности компаније. Не постоје „ми“ и „они“; свачији допринос целини се препознаје и вреднује. Заузврат, очекује се да од сваког запосленог постигне све од себе у свом послу, сваки дан, на сваком пројекту. Свака особа дели одговорност на друге запослене да ураде више од свог потребног посла, укључујући извршног директора, руководиоце, канцеларијско особље, зидарство и носаче ходника. Његова формула је радила више од пола века - промет је готово непостојећи, просечно време рада већине запослених прелази 10 година, а виши менаџмент постоји више од 25 година.

Завршна реч

У доба роботике, тренутних комуникација и технолошке револуције, компаније се формирају, сазревају и престају постојати, цео њихов животни циклус завршен је за само неколико кратких деценија. Теорије управљања, револуционарне кадровске политике и компликоване конкурентске стратегије постају популарне за неко време пре него што изађу из фаворита, замењени „најновијим и највећим“ новим концептом пословања. Упркос опсежном истраживању, сталним иновацијама и вечном шљокању, пословање у основи остаје исто - дајући клијентима оно што желе кад то координирају напори човека и машине.

Дее Бровн је разумео посао и, слиједећи принципе научене током живота, створио компанију која сада опслужује другу, трећу и четврту генерацију купаца, добављача и запослених. Препознао је прилику и највише је искористио понизношћу, одговорношћу и трудом.

Да ли вам је ментор променио живот? Да ли отплаћујете дуг сопственим менторством?