5 Вештине и технике доношења одлука - Емотивни мозак

Савет мудраца мог оца пре више од 50 година и даље ми користи када се суочим са посебно чврстег проблема у свом послу, улагањима или породици. Како год процес назвали - „медитација“, „размишљање“, „нагађање“ или „резање“ - начин обезбеђивања оптималних резултата бољим одлукама остаје исти.

Иако академици и психолози и даље истражују и осветљавају мистерије људског мозга - конкретно како примамо, обрађујемо, тумачимо, манипулишемо, изазивамо и примењујемо информације у процесу доношења одлука - савети тог мудрог старца свом сину да Размислите прије него што дјелује остаје једнако истинито за све данас као и претходних генерација током векова.

Шта је „резанци“?

"Нодлинг" је термин за процес који се одвија у префронталном кортексу фронталних режњева мозга и контролише како прикупљамо и обрађујемо спољне информације, помиримо и интегришемо своје емоције, изражавамо себе и контролишемо своје понашање.

Др Алан Бадделеи, британски психолог, заслужан је за термин „менталне скице“ описан у свом револуционарном раду „Радна меморија“ из 1986. Наше појединачне менталне подлоге за скице или „когнитивне мапе“ омогућавају сваком од нас да прикупља информације из различитих извора (сећања на стварне, као и хипотетичке или замишљене догађаје), комбинује их и координира у рационалне епизоде ​​и доносе у просеку 35.000 одлука дневно, а свака се заснива на најпожељнијем исходу различитих пројектованих могућих решења.

Вредност емоција у доношењу одлука

Наши далеки преци морали су доносити одлуке о животу и смрти са тренутним последицама. Одлуке да се не учини ништа, бјеже или се свађају потребно је процијенити и одлучити у року од милисекунди, тако да су мисаони процеси, који потичу из „емоционалне“ десне стране мозга изван свјесне свијести, подстакли тренутну акцију. Другим речима, њихов "осећај" покренуо је њихов одговор.

Сваки пут када је предвиђени одговор тачан, ствара се краткорочна меморија и додаје се у базу података људског ума. Кад год се касније појави слична ситуација, мозак, сећајући се низ повољних резултата из претходних одговора и предвиђајући сличан исход, промовише сличан одговор, обично на подсвесном нивоу тако да нисте ни свесни самог процеса доношења одлука.

Када сте, на пример, последњи пут одлучили да ногу подигнете више док се пењете степеницама? Ипак, процес који води до тих одлука није различит од процеса одлука донесених када возите аутомобил, први пут се сретнете са неким или препознате да је математичко решење тачно.

Моћ емоционалног мозга

Присуство и ефикасност нашег реактивног, емоционалног мозга, подигнутог током милион година еволуције, најочитије је у професионалном спорту. На пример, типично игралиште већих лига прелази 90 стопа од руке бацача до хватача у просечном интервалу између два откуцаја срца (око једне трећине секунде). У исто време, тијелу је потребно око једне четвртине секунде да његови мишићи реагују након што су примили сигнал да мозак замахне. Заправо, потребно је додатних 20 милисекунди да би мозак могао да реагује на визуелне подражаје (лопта напушта руку рукава) у савршеним лабораторијским условима пре него што мишем пошаље поруку о љуљању.

Да би био туп, тело једноставно не може рационално одлучити да ли ће замахнути или не одлажући своју одлуку све док лопта не напусти руку бацача; мора да одлучи да замахне палицом пре него што настаје висина. На питање како су донели одлуку да се љуљају на одређеном терену, већина батина не може логично објаснити свој мисаони процес. Њихова објашњења су углавном да се ситуација „осећала исправно“ или да је терен „изгледао добро“. То је емоционални мозак на делу.

Савршенства емоционалног мозга

Упркос скоро савршеном деловању, наши емоционални мозгови трпе бројна ограничења:

1. Преференција за тренутне резултате

На наш емоционални мозак снажно утичу „награде“ и „предвидивост“ примања награде. Допамин, једноставна органска хемикалија произведена од нервних ћелија у мозгу, сигнализира мозгу да долази до „награде“ или пријатног осећаја. Што је мање времена између стимулације (предвиђања) и примања награде, већи је ниво допамина.

Као последица тога, у нашим анализама о вредности вреднују се непосредни добици, чак и када се чекање (одложено задовољство) може добити већа награда. Ова аномалија је у основи успешне маркетиншке стратегије продаје скупих производа са продуженим условима плаћања.

2. Претјерана одбојност према ризику

Иако је људска склоност ка задовољству невероватно јака, наша омаловаженост губитком или нелагодношћу је још интензивнија. Као посљедица тога, ми и друге животиње избегавамо ситуације које изгледају „ризично“ или у којима постоји могућност нелагодности.

У свом раду „Теорија проспекта: Анализа одлуке под ризиком“ објављеном 1979. године, нобелов добитник награде психолог Даниел Кахнеман и коауторски психолог Амос Тверски открили су да величина добитака мора бити несразмерно искривљена да би погодовала награђивању пре него што би ризично понашање било предузети. Као резултат тога, вероватније је да ће људи донети погрешну одлуку када се сматра да постоји било какав ризик од губитка.

3. Лака манипулација

Из перспективе мозга, мала је разлика између имагинарног или фантастичног искуства и стварности. Оба могу произвести високе нивое допамина и довести до импулсивних одлука које, сагледане уназад, немају рационалног смисла.

Оглашивачи и успешни продавачи разумеју ову биолошку тенденцију за задовољство и комбинују слике, звукове и речи како би стимулисали производњу допамина. Одређене дроге као што су кокаин, хероин и алкохол стимулишу допамин и често доводе до зависности - исто важи и за угодне активности као што су коцкање, пушење и фантазирани секс (порнографија).

4. Перцепцијско сужење током стреса

Аутономни нервни систем и емоционални мозак раде руку под руку како би олакшали опстанак врсте. Током стреса наше срце и брзина дисања се повећавају, зјенице наших очију се повећавају како би појачале осјетљивост уз смањење периферног вида, а наша свијест о звучним или звучним информацијама смањује се. Ове физичке промене се дешавају брзо и аутоматски, припремајући тело за акцију.

Ако бисте доживели догађај опасан по живот, ове промене би биле корисне. Међутим, када се појаве док седе на састанку на послу, могу бити прилично дезоријентисујући. Под стресом, наш емоционални мозак не успева да процени све доступне информације, фокусирајући се ласером на непосредну опасност или награду.

Технике резања за побољшање доношења одлука

1. Успорите да убрзате

„Обучени смо да преферирамо тренутну одлуку, чак и ако је лоша каснија одлука то је боља,“ каже психолог Цлиффорд Насс са Универзитета Станфорд. „У послу видимо склоност пребрзој десници, великим делом зато што треба донети толико много одлука. Идеја да је брза одлука боља постаје нормативна. "

Али брзе одлуке нису увек најбоље одлуке. То што сте ударили у тањир није исто што и изгубити пензиони фонд бескрупулозног продавца. Вријеме омогућава нашем рационалном мозгу да размотри све доступне информације, вишеструка рјешења и вјероватне исходе и донесе разумне одлуке.

2. К.И.С.С.

Келли Јохнсон, инжењер ваздухопловног дизајна и вођа чувеног Лоцкхеед Мартина Скунк Воркс-а, заслужан је за сада чувену кратицу К.И.С.С., или "Нека буде једноставно, глупо." Џонсон је схватио да чак и стручњаци постају анксиозни и ментално исцрпљени када покушају да апсорбују превише информација из превише извора. Као резултат, они превиде критичне податке, погрешно тумаче односе и последице и чине критичне грешке.

Неки су анализирали ситуацију са жедним човеком који покушава да пије из ватреног црева. У таквим случајевима је боље да се повучете и преиспитате податке ради примерености, поузданости и примене, одбацујући небитно и тривијално да се усредсредите на главне покретаче и најпожељнији исход.

3. Питајте "Шта ако?"

Др Симон Барон-Цолон са Универзитета у Цамбридгеу дефинисао је људску способност да се „замисли“ као „метарепрезентативну способност“. Пословни теоретичар Петер Сцхвартз, аутор књиге „Уметност дуге перспективе“, назива њену употребу у стратегији „планирање сценарија“, креативним процесом за развијање различитих веродостојних будућих исхода као резултат конкретне одлуке и начина на који би то предузеће бити под утицајем сваког. Иако планирање сценарија не гарантује добру одлуку, његово коришћење ће неизмерно проширити ваше могућности и смањити шансе за изненађење или ненамерни исход.

4. Спавај на њему

"Ако допустите да вам ствари стално стоје, не можете користити додатне информације да бисте направили креативни скок или мудру просудбу", каже психолог и ауторка Јоанне Цантор у својој књизи "Цонкуер Цибер Оверлоад". „Морате се повући из сталног прилива и предахнути.“

Пауза, чак и спавање преко ноћи, омогућује мозгу да подсвесно интегрише нове информације са постојећим знањем, успостави нове везе и види скривене обрасце. Супротно томе, константна усмереност на најновије податке отежава прожимање информација одмах испод свесне свести, где се може комбиновати на начине који побуђују паметне одлуке.

5. Верујте својим инстинктима

Генерално, наш емоционални ум је милионима година врхунски служио човечанству. И даље се ослањамо на њега већину наших одлука, јер то доводи до доброг исхода већину времена. Најбоље одлуке су, међутим, оне одлуке које рационално можемо донети и да се „осећају добро“ - оне случајеве када сте извршили домаћи задатак, узели у обзир све чињенице, а одлука се поклапа са вашом интуицијом, још једним изразом за вашу емоционалну способност мозга да без разлога стиче знање.

Завршна реч

"Шта сте мислили да ће се догодити када свој бицикл оставите откључан испред продавнице?" Педесет година касније, и даље се налазим како скачем до закључака, пуштајући да се моје емоције побољшавају од мене и доносим нелогичне одлуке. Али свака грешка је искуство учења, сећање које додаје у мој ментални каталог и подстиче ме да „користим резанци“ у будућности, са бољим резултатима и мање изненађења у мојој животној и пословној каријери.