Како избјећи стратегије продаје у банци - 6 ствари које требате знати

Многи људи мисле да је банка сервисни центар само за новац, али они су заправо облик малопродајних продавница - и њихове „услуге“ су заиста производи. Лични банкари нису само агенти за услуге купцима, већ продавачи под другим именом.

Шта треба да знате о личним банкарима

Како вас лични банкари „кукају“

Свака особа која уђе у банку потенцијални је клијент - зато се не чудите када банкари покушају да вас натерају да седнете са њима.

1. Банкари вам прилазе док корачате
Банкари су упућени да прилазе клијентима док улазе или их извлаче из телефонске линије и питају шта их је донијело тог дана. Ако кажете: „Овде сам да уплатим депозит“, банкар ће вам понудити да помогнете у томе, а затим вас води до кабинета.

Међутим, банкари заправо не могу помоћи клијентима у депозитима или било каквим новчаним трансакцијама, јер немају ладицу за готовину. Док банкар разговара са вама, менаџер или неки други банкар вашу трансакцију одводи код продавача на обраду. Ако банкар није у могућности да помогне око свега што желите, изгубили сте место у реду и можда ћете остати у банци много дуже него што сте намеравали.

Избегавајте то одбијањем да седнете са банкаром и одржавате своје место у складу. Такође можете у потпуности да избегнете унутрашњост банке користећи спољни банкомат или телефонски календар за обављање послова.

2. Банкари прегледају ваш рачун како би утврдили који производ желите да понуде
Након што вас натерају да седнете у кутију, банкари могу понудити да "прегледају" ваш налог како би били сигурни да су сви ваши подаци за контакт ажурирани. Након тога, они могу скенирати ваш налог и постављати питања како би сазнали о вашим главним финансијским циљевима и проблемима.

На пример, ако имате своје предузеће, банкар вам може предложити отварање рачуна за мале компаније. Ако сте тек започели факултет, банкар вам може препоручити да се пријавите за кредитну картицу или заштиту од прекорачења рачуна. Ако имате само текући рачун, банкар може предложити отварање штедног рачуна или ЦД-а.

Ништа посебно није у реду с понудом купцима нових производа - али када су у питању квоте, провизије и бонуси, често се користе тактике продаје под високим притиском..

Избегавање продаје можете избећи тако што ћете обавестити банкара да вас тренутно не занимају нови производи. У реду је бити кратак и прецизан, дајући банкару до знања да ће сваки нови производ захтевати пажљиво размишљање за које тренутно тренутно немате времена..

На шта треба пазити

Банкари не чекају увек да седнете са њима да вам продају нове производе и услуге. Обавезно пратите следеће стратегије продаје.

3. Нежељени телефонски позиви
Део банкарског посла је да клијенти дођу кроз врата. Често користе неповезани угао за услуге купцима да бисте то учинили, а затим започните продају након што стигнете.

На пример, банкари могу позвати клијенте који имају хипотеке да дођу на преглед рачуна, мада је стварни циљ да их продају на чековном или штедном рачуну. Банкар једноставно користи хипотеку као куку, јер већина људи не игнорише позиве свог хипотекарног зајмодавца.

Немојте се заваравати у размишљању да су позиви вашег банкара хитни. Ако вас банкар тражи да уђете, будите сигурни да знате зашто. Осим ако постоји проблем који треба решити или документ који захтева ваш потпис, вероватно ћете се осећати добро када останете код куће.

4. Погрешни описи производа
Уобичајена тактика продаје коју неки банкари користе је да понуде тренутним клијентима кредитне картице могућност да се пријаве за другу картицу и замене своју „стару“ кредитну картицу. Наравно, кредитне картице којима није истекао рок употребе и редовно се користе не треба замењивати.

У таквим случајевима, купац заправо не би заменио своју стару кредитну картицу - он ће се једноставно пријављивати на нову кредитну линију. Иако банка неће службено одобрити ову тактику, и даље је потребно припазити.

Када генерално истекне, банка вам аутоматски шаље нову картицу или сте добили обавештење путем поште. У сваком случају, замена истекле картице никада не захтева физички одлазак у банку или попуњавање новог захтева за кредит.

5. Тим запослених
Продавачи, менаџери, лични банкари, пословни банкари и инвестицијски банкари заједно раде на томе да купите што више производа. Ако лични банкари желе да разговарају са вама о отварању штедног рачуна, могу да поставе заставу на ваш рачун, па ће вас следећи пут када посетите банку упутити у банкарску канцеларију..

Изузетну продају можете избећи само тако што ћете стати на своје место и обавестити продавача да је потребно да водите посао и напустите банку што је брже могуће. Ако један банкар покуша да вас упути на другог, пристојно одбијте и погледајте ван.

6. Производи са високим накнадама или провизијама
Финансијски производи као што су узајамни фондови долазе са годишњим накнадама - и често са унапред или крајњим накнадама и провизијама. Често можете добити попуст путем брокерске куће попут Цхарлес Сцхваб или Фиделити, тако да ако се одлучите за куповину ових инвестиционих производа путем своје банке, можда ћете платити више него што је потребно. Побољшање хипотеке је још једна област у којој је неопходно обавити упоредну куповину са више банака како бисте постигли најбољи посао.

Не бојте се да обавестите своје банкаре да купујете око себе за најповољнију понуду пре него што донесете одлуку. Ако вам дају тешко продају, ставите своје мишљење и реците им да не доносите журне одлуке.

Позитивни аспекти личних банкара

Постоје могућности да лични банкари заиста помогну клијентима. Банкари добро знају о производима који се нуде, па сигурно могу одговорити на већину питања о вашем рачуну или финансијским услугама.

На пример, ако на чековном рачуну имате велику количину готовине, добар банкар може да вам предложи неколико начина да зарадите камату. Ако желите да наручите скупе чекове, лични банкар може вам показати како да бесплатно платите рачуне путем Интернета. Ови случајеви су у великој супротности с временима када вам не требају нови производи, а ваше време трошите само седећи са личним банкаром.

Завршна реч

Ходање у банку је исто као и улазак у било који други малопродајни објекат. Наравно, можете изаћи без ичега, али можете и отићи јер сте потрошили више него што сте планирали. Банке имају тенденцију да имају сјајне промоције, а ако вам је потребна кредитна картица или текући рачун, сигурно сте дошли на право место. Само немојте да вас превари осећај корисничке службе - банке су и даље у послу како би зарадиле.

Какво је ваше искуство са личним банкарима?