8 идеја за ангажовање запослених за свако мало предузеће и предузетника

Али шта је са људима који раде за вас? Како би ваш посао био другачији када би сви у вашем тиму радили са истим нагоном и страшћу као и ви?

Када ово размислите, замишљате снагу ангажмана. Ангажовање обухвата многе факторе: успостављање ефикасних комуникацијских вештина на радном месту, повезивање људи са дубљом сврхом онога што раде, изградња поверења и још много тога.

Као власник малог предузећа, можда нећете имати мамутне буџете компаније Фортуне 500. Међутим, много тога можете учинити на малом буџету како бисте изградили ангажман у свом тиму, било да је тим један или 100.

Шта је ангажовање запослених?

Израз "ангажовање запослених" помало је двосмислен и често се користи да се опише низ различитих фактора и особина. Ангажман можете мислити као мешавину страсти, посвећености, задовољства послом, срцем и укљученошћу.

Запослени који су ангажовани заиста се брину о својој организацији, послу који обављају и циљевима које покушавају да постигну. Ова обавеза их чини да прелазе и даље од онога што пише у опису посла.

Кад су услови прави и запослени се осећају ангажовано, добијате све од себе: њихову пуну пажњу, енергију, страст, добре идеје, креативност и оданост. Размислите само о томе како се ваш посао може трансформисати ако би се ваши људи свакодневно појављивали и давали вам 100% онога за шта су способни.

Према чланку објављеном у Тхе Нев Иорк Тимесу, запослени су више ангажовани када су ријешене четири њихове основне потребе:

• Физички. Те потребе су задовољене када запослени имају могућности да обнове и допуњују посао.
• Емоционални. Те потребе су задовољене када се запослени осећају вредним због свог доприноса.
• Ментални. Ове потребе су задовољене када запослени имају времена и могућности да се фокусирају на свој најважнији посао и аутономију да одлуче када и где тај посао обављају.
• Духовно. Те потребе су задовољене када се запослени повежу с вишом сврхом на послу.

Дакле, ако можете да подржите ове четири основне потребе, наћи ћете се са ангажованијим тимом.

Значај ангажованих радника

Према Галлупу, који мери ангажман запослених од 2000. године, само 32% америчких радника осећа се ангажованим на послу. То значи да се запањујућих 68% радника осећа амбијентно или активно искључено у својој организацији. Широм света само 13% радника пријављује да се осећа активно укљученим у посао.

Бројке указују на кризу ангажмана на радном месту. А, овај недостатак ангажмана има озбиљне ефекте на профит, продуктивност, задовољство купаца и општи дугорочни пословни успех.

Студија објављена у часопису "Примењена психологија" открила је да побољшање ангажовања запослених може имати позитивне ефекте на профит. Друга студија, објављена у часопису Јоурнал оф Оццупатионал анд Енвиронментал Медицине, открила је да ангажман има већу повезаност са радним учинком од било којег другог проученог фактора.

Како повећати ангажман запослених

Добра вест је да побољшање ангажмана не мора да подразумева скупе дане „теам буилдинг“ или радничке журке, које нису нимало ефикасне. Најбољи начини за јачање ангажмана су једноставни и економични.

1. Повећајте своју транспарентност

Изградња поверења са својим тимом може имати огроман утицај на њихов ангажман. А један од најбољих начина да се то постигне је транспарентност.

Бити транспарентан значи бити отворен и искрен према запосленима и купцима. То значи објаснити зашто доносите одлуке, увек говорити истину, признати када погрешите и делити сопствене тешкоће и несигурности. Укратко, то значи признати да сте човек, као и сви други у вашем тиму.

Ваш тим и ваши купци желе да се односе према вама. Транспарентност то омогућава. Транспарентност је предузетницима много лакша него за веће корпорације. Међутим, то може бити изазовно у послу јер толико много људи, предузетника и организација, осећа потребу да тајне одлуке доносе или изгледају „веће од живота“ онима које воде.

Време је да ове идеје избаците кроз прозор. Транспарентност ће вам помоћи да изградите аутентичније односе са својим тимом. Подстиче отворену и искрену расправу која може брже решити проблеме и, што је најважније, гради поверење. Поверење је права валута када је у питању ангажман.

2. Разјаснити радна очекивања

Да ли ваши запослени знају шта очекујете од њих? Да ли они разумију колико су им важни послови? Да ли знају како да одреде приоритете својих најважнијих задатака тако да њихови прави посао се завршава?

Власници предузећа сувише често претпостављају да људи знају шта подразумева њихов посао. Али то је опасна претпоставка. Ваша очекивања надилазе опис посла; они укључују ваша очекивања за понашање, ваш приступ корисничкој услузи и ваше етичке стандарде.

Галлуп извештава да само око 50% запослених зна шта се очекује од њих на послу. Дакле, велике су шансе да би ваш тим могао да користи нека додатна упутства како би боље разумео шта очекујете.

Да бисте разјаснили своја очекивања, поставите јасне циљеве извршења. Ваш тим мора знати када раде добро и када морају више радити на побољшању. Важно је да ваш тим буде одговоран за ове циљеве. У једној Галлуповој студији, 38% запослених чији се руководиоци сматрају одговорним за циљеве пријавило да се осећају ангажовано.

Даље, дајте свом тиму аутономију да испуњава те циљеве перформанси на свој начин. Желите да пратите њихов напредак, али уђите само са упутствима ако видите да неко стварно силази са стазе. Пружајте редовне повратне информације о њиховом напретку.

Можда ћете требати и да помогнете запосленима да одреде приоритете задацима. Сви су ухваћени у „заузет посао“ одговарања на е-поруке или повратне телефонске позиве, и док су ови задаци неопходни, могу вам одузети пажњу и енергију од задатака и циљева који ће на крају повећати ваше пословање.

И на крају, побрините се да сви из вашег тима разумеју „зашто“ иза свог посла. То значи да комуницирате како њихов рад позитивно утиче на пословање, али и заједницу. Потражите начине да наставите повезивање сваког вашег запосленог са овом већом сврхом.

3. Комуницирајте шта људи могу очекивати од вас

Ваш тим мора да схвати да сте ту због њих. Да, ви сте шеф, али сте и њихов вођа. А, део тога да будете добар вођа је подршка вашем тиму. Обавезно будите сигурни да сви знају да могу да вам се обрате са питањима или проблемима које је потребно решити. Дајте све од себе да будете отворени и приступачни како би се ваш тим угодно обраћао за помоћ.

Један једноставан начин за то је да се у вашој канцеларији води политика отворених врата. Кад се врата отворе, свако може доћи до вас и разговарати о својим проблемима.

Други приступ је ударати о под и редовно се пријављивати са запосленима. Разговарајте са њима како им иде дан и ако можете нешто учинити да олакшате њихов посао. Које фрустрације редовно доживљавају на послу? Овај лични приступ "пријављивању" се зове Управљање лутањем (МБВА). Иако се често користи у средњим и великим предузећима, ипак га можете применити у свом малом предузећу.

Једна од највећих предности МБВА је та што ствари чувају лично. Када вас тим примети да редовно шетате, угодније ће вам доћи. А то значи да је већа вероватноћа да ће делити проблеме или представити добре идеје које би могле да побољшају ваше пословање.

Употреба приступа МБВА мотивираће вас да изађете иза стола и разговарате са људима који ствари покрећу.

4. Обезбедите довољно ресурса

Имају ли ваши људи потребне ресурсе, не само да би радили свој посао, већ и да би се лично и професионално развијали и развијали?

Студија објављена у часопису Јоурнал оф Едуцатионал Псицхологи открила је да је приступ ресурсима за посао повећао ангажман запослених, посебно на позицијама где су захтеви и стрес велики..

Зауставите се и размислите о ресурсима који би могли помоћи вашем тиму да ефикасније обавља свој посао. Које бисте додатне вештине или обуку могли да пружите? Затим размислите о њиховом будућем развоју. Шта бисте могли да учините да им помогнете да напредују, чак и ако једног дана то значи да напустите посао за следећи корак?

Један од најбољих примера компаније која пружа велике ресурсе за повећање ангажмана је Амазон, који уплаћује 95% трошкова школовања за сертификате и придружене дипломе у занимањима велике потражње. Амазонова прва матуранткиња на програму каријере избора је сада медицинска сестра која служи њеној локалној заједници.

Наравно, Амазон је компанија мамута и има доста зараде да то учини за своје запослене. Али можете да следите њихово вођство. Разговарајте са запосленима, сами и сазнајте који су им лични и каријерски циљеви. Како бисте им могли помоћи да постигну ове циљеве? Које бисте књиге или тренинге могли да им помогнете да добију? Да ли познајете некога у вашој мрежи који би могао да помогне?

На површини, помагање људима да се крећу кроз вашу организацију, а можда чак и на нешто друго, може звучати контратуктивно вашим пословним циљевима. Међутим, демонстрирате свом тиму да подржавате њихове личне циљеве и давањем им ресурса који су им потребни за обављање свог тренутног посла - и остваривање њихових снова - показујете да их цените као људе.

Ова врста подршке може донијети огромне користи за ваше пословање јер вам омогућава да привучете сјајне запосленике и задржите их док не буду спремни да наставе. У међувремену, осећаће се подршка и вредност и пружиће вам све што имају. Организације попут Амазона ово доживљавају као фер трговину.

5. Дајте својим људима глас

У многим предузећима се запослени појављују, раде свој посао и одлазе кући на дан. Они немају никакву реч у одлукама које се дешавају у оквиру организације. Овај недостатак учешћа може заиста одспојити људе од посла који обављају јер се осећају као да немају удјела у будућности те организације. Без улога, није их брига.

Можете појачати ангажман свог тима једноставним давањем гласа. Питајте их како се осећају у вези са неким од предстојећих одлука које морате да донесете и расправите са њима о најбољем путу за напред. Које су њихове идеје за побољшање услуге купцима или најновија понуда производа или дисплеј предњег прозора?

Иако не можете да пустите чланове свог тима у сваку одлуку коју донесете, можете барем слушати шта они имају да кажу о неким питањима. Кад неко смисли сјајну идеју, дајте му аутономију да је претвори у стварност.

6. Постарајте се да ваш тим зна ваше вредности

Када сте креирали свој посао, градили сте га око одређених основних вредности, било да сте их записали или не. Имали сте визију како желите да ваше пословање изгледа и осјећа се и имали сте идеје о стандардима које бисте требали успоставити за посао који ћете радити. Дефинисање шта су те вредности и осигуравање да ваш тим зна шта јесу, може вам помоћи да појачате ангажман.

На пример, да ли ваше пословање подстиче и награђује креативност? Интегритет? Напоран рад? Искреност?

Ако никада нисте одредили основне вредности које желите у свом послу, сада је вријеме да сједнете и размислите о оним које су вам најважније. Ваше вредности стварају ваш идентитет; раздвајају вас од конкуренције и делују као морални компас за ваше одлуке. Али, вредности то раде само ако јесу значити нешто. Једноставно креирање изјаве о основним вредностима и њихово предавање вашем тиму неће учинити ништа осим отпадног папира.

Требате дефинирати ваше три главне вриједности, а затим провјерити да ли свака одлука донесена у вашем послу одговара тим вриједностима. Ово није тако једноставно као што звучи. Живјети према својим вриједностима често значи доношење тешких одлука које би могле нанијети бол вама и вашем послу. На пример, ако се ваше предузеће залаже за искреност и интегритет, то значи да не сарађујете са добављачем који има неетичке пословне праксе, чак и ако оне имају најниже цене.

Ако водите посао који се усклађује с вашим вриједностима потребно вам је цријева, снаге и сталне будности. Али награде су велике. Ваш тим ће вас поштовати због вашег интегритета и бићете ангажованији јер верују у оно за шта раде.

Део тога значи и испитивање сопственог понашања. Хоћете ли ходати када су у питању ваше вриједности? Ако не, онда су то само речи у приручнику за запослене; вриједности су бесмислене без посвећености, а вођење примјером од самог врха.

7. Изградите културу захвалности

Када сте се последњи пут захвалили запосленима на њиховом послу?

Предузетници су лако толико заокупљени захтевима да воде посао да заборављају да покажу људима који су на првом месту. Али ти људи омогућавају ваш посао и од суштинског је значаја да им покажете колико цените њихов напоран рад.

Изражавање захвалности започиње једноставним, али снажним „хвала“ запосленима који су се појачали и отишли ​​изнад и изван, или решили горући проблем. То је најмоћније када је то лично и, у идеалном случају, пред вршњацима.

Постоји пуно других начина да изразите своју захвалност:

• Пошаљите захвалницу.
• Оставите коментаре захвалности на огласној табли у паузи.
• Организирајте забаву када ваш тим испуни амбициозни радни циљ.
• Створите Зид славних за чланове тима који испуњавају циљеве перформанси.
• Надоградите свој радни простор да бисте га учинили пријатнијим, угоднијим и привлачнијим. Ово може бити једноставно попут свеже боје, више биљака и упечатљивих уметничких дела, или инвестирати у боље канцеларијске столице, униформе или лаптопове.

Постоји буквално на хиљаде начина да покажете захвалност свом тиму. Али опет, најједноставнији начин је такође најмоћнији: једноставно изговорити искрено „хвала“ за добро обављен посао.

8. Потакните раскиде

Њујорк тајмс наводи да запослени који праве паузе сваких 90 минута пријављују 30% виши ниво фокуса од оних који то не чине. Такође пријављују 50% већу способност креативног размишљања.

Истраживање компаније Стаплес дошло је до истог закључка: 80% испитаника је рекло да се због пауза осећају продуктивнијима. Када су паузе део пословне културе, запослени осећају као да имају бољу равнотежу посла и живота. Они осећају мање стреса, више среће и већу продуктивност. А то директно може довести до већег нивоа ангажованости.

Свако предузеће може више да подстакне паузе. На пример, ако је неко од ваших запосленика управо прошао кроз напето стање са купцем, подстакните их да се шета вани на 15 минута да се поново напуне. Ако је могуће, дајте запосленима слободан сат за ручак, уместо 30 минута. Наградите некога ко је испунио њихов недељни циљ изведбе тако што ћете их пустити кући у петак поподне.

Још један начин да подстакнете паузе је дајте свом тиму позивнички простор да се опусти. Претворите паузу или неискоришћену канцеларију у место где људи желим да иде. Додајте кауч или столицу за масажу, освежите боју, додајте ароматерапијске дифузоре, напуните је биљкама, купите сто за фоосбалл, ставите здраве грицкалице и чај, додајте лампе ... ограничена је само машта.

Начини за спровођење најбољих пракси ангажовања запослених

Многи предузетници превиђају важност ангажмана само зато што носе 20 различитих шешира и покушавају да обаве милион ствари дневно. Међутим, време које сте издвојили за изградњу ангажмана исплатиће се десетоструко. Па, како сте то урадили?

1. Почните с малом

Неке од горе описаних стратегија уопште не захтевају време; једноставно треба да промените своје понашање или приступ. На пример, да кажете „хвала“ чешће траје неколико додатних минута дневно. Повећање транспарентности је још једна промена у понашању која неће трајати много времена.

Остале стратегије, као што су разјашњење радних очекивања или вежбање управљања лутањем около, више су времена улагања, тако да ћете морати да користите неке стратегије управљања временом да бисте ослободили свој распоред.

2. Користите Дневник активности

Водите дневник активности са задацима на које свакодневно проводите вријеме. Започните тренутак када стигнете на посао и прикажите шта радите и колико вам треба времена. Ако је могуће, водите евиденцију једну недељу, како бисте имали бољу слику ебб-а и протока свог рада. Чак два или три дана ће вам дати бољи увид у то како користите своје време.

Кад завршите са записником, пажљиво погледајте где иде ваше време.

3. Рачун „Време реакције“

Ако пуно дана проводите реагујући на ситуације у којима вам искрено треба пажња, Форбес има одличан предлог за ефикасније управљање даном. Након што надгледате ваше време помоћу дневника активности, погледајте колико вашег просечног дана проведете у „режиму реакције“. Да ли је то 40%? 60%?

Уместо да покушавате да закажете цео дан, закажите само оно што вам преостаје после време које обично трошите на реактивне задатке или ситуације. Дакле, ако обично проведете 50% свог времена реагујући на неочекиване ситуације на послу, то значи да бисте на друге задатке требало да закажете само 50% свог дана.

Будите свесни колико времена трошите на ове прекиде. Иако не можете да контролишете сваку ситуацију која захтева вашу пажњу моћи контролисати колико времена и енергије трошите на сваки од њих.

4. Делегирајте задатке мале вредности

Погледајте још један дневник активности. Које бисте задатке мале вредности могли да пренесете неком другом, па бисте уместо тога могли да се фокусирате на своје напоре на ангажовању?

Власницима предузећа често је тешко одустати од контроле, чак и због најмањих задатака. Промените своју перспективу: Потражите задатке који би помогли једном од ваших запослених да научи нову вештину и порасте из искуства.

5. Ограничите састанке на 20 минута

Свако ко је икада седео на састанку зна да често вуку много дуже него што је потребно.

Избегавајте то постављањем временског ограничења од 20 или 30 минута за састанке. Користите старомодни кухињски тајмер који откуцава тако да сви знају да се сат вијуга. Можда ћете бити запрепаштени колико продуктивним изгледају ваши састанци када у соби има откуцавајућег сата.

Друга стратегија коју треба покушати је забранити столице из собе за састанке. Када су сви присиљени да стоје током састанака, сажетост постаје уобичајена. Употреба једноставних стратегија за скраћивање састанака ослободиће времена које можете потрошити на напоре на ангажовању.

6. Подесите границе за дигитални рад

Ваш тим не би требало да буде под притиском да проверава радну е-пошту ноћу или викендом, без обзира на то што раде. Ова „радна криза“ има штетне ефекте на ниво стреса, здравље и задовољство. Као што можете замислити, такође ће се ограничити колико се осећају ангажовано док су на послу. Охрабрите свој тим да оставе посао на послу и побрините се да знају да не очекујете да одговоре на е-поруке када су искључени..

Овде такође морате "прошетати". Као власнику предузећа то би могло бити тешко учинити. Међутим, ако неком у свом тиму пошаљете е-пошту у 22:30, он или она ће можда имати притисак да одговори, без обзира на то што кажете. Зато покушајте да комуницирате са својим тимом само током редовног радног времена.

Завршна реч

Ангажман је све о инвестирању у свој тим како би се они осећали енергично, страствено и испуњени на послу. Искусиће веће задовољство послом, већу равнотежу између радног и приватног живота и већи осећај лојалности вашој организацији.

Наравно, и ваше пословање користи. Лакше ћете пронаћи и задржати сјајне људе. Запослени ће вам пружити свој најбољи посао зато што знају да цените оно што раде и јер разумеју како њихов рад доприноси већем добру. То само по себи може бити невероватно испуњавајуће.

Да ли сте икада радили за организацију у којој сте се заиста осећали ангажованом? Ако имате предузеће, да ли имате неку стратегију коју бисте желели да поделите за изградњу ангажовања са својим тимом?